當(dāng)前，以數(shù)字消費、文娛旅游、體育賽事等為代表的服務(wù)消費熱度攀升。深圳積極適應(yīng)消費趨勢發(fā)展，堅持供需兩端發(fā)力，全力促進(jìn)文旅體服務(wù)消費實現(xiàn)新突破。
“哈基米”萌寵生活節(jié)、“打工人潮有趣”主題活動、山海藝術(shù)節(jié)、喚醒咖啡周……近期，一系列有趣好玩的活動悉數(shù)登場，為深圳市民帶來豐富精彩的游玩消費體驗。這也是當(dāng)前深圳著力推動消費擴(kuò)容提質(zhì)的生動體現(xiàn)。
出臺系列政策
“加強頂層設(shè)計，持續(xù)推出政策組合拳，是推動消費擴(kuò)容提質(zhì)的關(guān)鍵。”深圳市商務(wù)局局長張非夢介紹，2023年，深圳出臺了加快建設(shè)具有全球重要影響力的消費中心的意見，推出了“促消費30條”等系列政策實施細(xì)則并日見成效。
“消費新場景新業(yè)態(tài)新體驗，需要更優(yōu)的載體作為依托。”張非夢說，深圳編制了商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃，著力構(gòu)建“世界級—全國級—區(qū)域級—社區(qū)級”四級商業(yè)消費空間結(jié)構(gòu)。今年計劃新開商業(yè)綜合體34個，建成300個“一刻鐘便民生活圈”。同時，通過引進(jìn)一批知名的時尚、輕奢、新銳、小眾潮流消費品牌，過去3年深圳一共新增首店、旗艦店、新概念店近1600家，今年一季度新增超200家。
政府搭臺，各類促消費活動推陳出新。“五一”期間，深圳各區(qū)促消費活動好戲連連。羅湖區(qū)聯(lián)合轄區(qū)各大商家，集中發(fā)力新消費、新場景、新體驗，推出包括經(jīng)典民謠音樂會、家電換新補貼活動等在內(nèi)的消費月主題活動；第五屆喚醒咖啡周、手拉手FUN“笑”五月系列活動、首屆大灣區(qū)絲襪奶茶生活周在福田區(qū)掀起一場狂歡；“龍崗區(qū)美好生活加油站”全面煥新……
“優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境是推動消費擴(kuò)容提質(zhì)的保障。”深圳市市場監(jiān)督管理局副局長李國偉表示，今年1月1日，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)條例》正式施行，從地方立法層面構(gòu)建了消費者權(quán)益“全鏈條”保護(hù)機制；大力推進(jìn)“315消費通”建設(shè)，打造“線上+線下”多元化糾紛調(diào)處模式。下一步，深圳市市場監(jiān)管局將聚焦產(chǎn)品質(zhì)量筑基行動、品牌服務(wù)提質(zhì)行動、消費秩序規(guī)范行動、放心消費示范行動、消費糾紛源頭化解行動5項行動，加快建設(shè)一流、安全、放心的消費環(huán)境。
促進(jìn)以舊換新
“消費品以舊換新是提高群眾生活品質(zhì)的現(xiàn)實需要，也是擴(kuò)大市場能級、激發(fā)消費潛力的有力舉措。”深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會執(zhí)行副會長黃君介紹，延續(xù)“五一”假期消費熱潮，“2024深圳新型消費季——綠色智能消費購”系列活動聚焦數(shù)字消費、智能家居、綠色消費等主題，聯(lián)動羅湖區(qū)蘇寧易購、深業(yè)泰富國際家居廣場、海爾、順電、百安居等重點商家，拿出了首批超1.5億元優(yōu)惠回饋消費者，活動期間，舉辦近30場主題促消費活動。
“推動消費品以舊換新，深圳出臺了《推動新一輪大規(guī)模消費品以舊換新行動方案》。”張非夢說，“大力支持汽車、家居家電、消費電子產(chǎn)品等以舊換新，促進(jìn)消費升級換代，通過加快培育二手車市場，優(yōu)化廢舊家電回收模式，暢通循環(huán)再利用回收鏈路，完善資源綜合利用。同時，我們也鼓勵各區(qū)、各電商平臺和金融機構(gòu)、生產(chǎn)銷售企業(yè)同步推出換新補貼，引導(dǎo)消費者購買綠色、智能家電和電子產(chǎn)品。”
“為提升消費體驗，讓消費者買得省心、舒心，‘五一’期間，消費者到店可享受以舊換新支付立減10%、家電套購最高立減3000元等多重優(yōu)惠。同時，蘇寧易購面向門店會員，推出了美食品鑒、音樂會、插花等豐富的線下活動，讓用戶體驗更有趣。”深圳市蘇寧易購銷售有限公司深圳大區(qū)總經(jīng)理彭俊介紹，今年以來，蘇寧易購攜手上下游合作伙伴，深入洞察用戶需求，大力推動消費場景與產(chǎn)品換新。其中，針對個性化、潮流化、悅己化消費趨勢的崛起，蘇寧易購加大門店優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，將于今年6月在深圳落地蘇寧易購Pro龍華人民路店，引入超100家頭部家電家裝大品牌，全品類SKU（庫存量單位）超萬件。
位于羅湖區(qū)筍崗片區(qū)的澳康達(dá)（深圳）名車廣場是深圳以舊換新購車必打卡的寶藏地。“廣場內(nèi)云集了3000余輛好車，平均成交價約45萬元，是目前全球最大的二手車交易展廳。”深圳市澳康達(dá)名車廣場有限公司副總經(jīng)理付敏琪介紹，近年來，為持續(xù)提升消費體驗，針對二手車交易的難點、堵點，澳康達(dá)創(chuàng)新推出了“一口價”銷售、“公平賣”收購、“360項檢測認(rèn)證”體系等模式，為二手車流轉(zhuǎn)建立起透明標(biāo)準(zhǔn)化價格體系，讓交易過程看得見、利潤透明化的同時，使產(chǎn)品品質(zhì)有保證，并通過打造專業(yè)導(dǎo)購、牌證過戶、名車管家、7天無理由退車、全車質(zhì)保等“一站式”全流程服務(wù)，讓消費者購車、用車更安心。目前，澳康達(dá)正加大在全國的布局。
提升消費供給
消費需求的日益多元化對消費供給提出更高要求。延續(xù)“五一”假期消費熱度，第四屆山海藝術(shù)節(jié)、德中春日游園、喚醒咖啡周等文商旅活動連番登場，各大核心商圈及潮流門店將逛、購、玩、樂相結(jié)合，打造多元消費模式，掀起一場全市全域新型消費狂歡。
在福田區(qū)卓悅中心中央大街，第五屆喚醒咖啡周正在舉辦。“相較往屆，今年活動規(guī)模空前，匯集了集福、十日談、Blend、野犬等超205個海內(nèi)外咖啡品牌參與，并緊扣當(dāng)下青年生活熱點，結(jié)合文創(chuàng)設(shè)計、藝術(shù)療愈、寵物友好等元素，打造了多元生活消費場景。”深圳市甜品嘉年華互動科技有限公司負(fù)責(zé)人黃婷說，為響應(yīng)深圳“城市綠化五年百萬樹木”行動計劃，本次活動還聯(lián)合深圳市仙湖植物園現(xiàn)場打造了沉浸式自然樂園，以藝術(shù)且生動的方式展示一粒種子到一杯咖啡的奇妙旅程。豐富多元的活動內(nèi)容，為現(xiàn)場帶來旺盛的人氣，咖啡周露天活動區(qū)域單日客流量最高達(dá)2.7萬人，活動舉辦地卓悅中心的客流量也隨之攀升。
連續(xù)多年參與喚醒咖啡周活動的“集福咖啡”已逐步成長為深圳人氣咖啡店。集福餐飲品牌管理（廣東）有限公司咖啡師王斯琪說：“活動現(xiàn)場有來自全國各地的消費者，能幫助我們將品牌推向全國。”來活動現(xiàn)場品嘗咖啡的深圳市民王建欣說：“這里匯集了來自世界各地的咖啡豆，讓我品嘗到不同產(chǎn)區(qū)咖啡豆的獨特風(fēng)味。”
“當(dāng)前，以數(shù)字消費、文娛旅游、體育賽事等為代表的服務(wù)消費熱度攀升。深圳積極適應(yīng)消費趨勢發(fā)展，堅持供需兩端發(fā)力，全力促進(jìn)文旅體服務(wù)消費實現(xiàn)新突破。”深圳市文化廣電旅游體育局副局長丁中元表示，今年，深圳將積極引進(jìn)更多高熱度、高流量、高水平的頂級文藝演出和賽事，進(jìn)一步豐富“演出+旅游”“賽事+旅游”“影視+旅游”等業(yè)態(tài)，鼓勵“劇本殺”“密室逃脫”與景區(qū)、民宿、博物館等文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，打造更多新玩法；支持夜間文旅消費創(chuàng)新發(fā)展，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)國家體育消費試點城市，大力推廣無人機、水上運動、冰雪運動以及智力運動等受眾面廣的線下線上新興時尚運動項目，鼓勵郵輪、電競企業(yè)聯(lián)合舉辦郵輪電競賽事。
