3月28日至30日，人民網(wǎng)連續(xù)發(fā)布三篇關(guān)于醫(yī)療自媒體亂象的系列報(bào)道，報(bào)道引發(fā)輿論及業(yè)界的廣泛關(guān)注。近日，人民網(wǎng)記者收到來(lái)自中國(guó)醫(yī)療自媒體聯(lián)盟的反饋，詳細(xì)介紹中國(guó)醫(yī)療自媒體聯(lián)盟自成立以來(lái)在抓好醫(yī)療自媒體建設(shè)、肅清網(wǎng)絡(luò)謠言等方面取得的經(jīng)驗(yàn)，希望通過(guò)媒體呼吁社會(huì)公眾對(duì)來(lái)源不明的健康謠言提高警惕，堅(jiān)決不造謠、不信謠、不傳謠。
中國(guó)醫(yī)療自媒體聯(lián)盟發(fā)起人向記者介紹，為了打擊遏制涉醫(yī)謠言，中國(guó)醫(yī)療自媒體聯(lián)盟與多家新媒體平臺(tái)合作，建立起權(quán)威專業(yè)的信息溝通傳播渠道。在2018年“血荒”“長(zhǎng)春長(zhǎng)生疫苗”“深圳八毛門”等涉醫(yī)熱點(diǎn)事件中，聯(lián)盟成員第一時(shí)間為公眾做專業(yè)而通俗的解讀，有效遏制謠言生產(chǎn)與傳播，在較大程度上消減了社會(huì)恐慌。
“在謠言出現(xiàn)時(shí)做出應(yīng)對(duì)是一方面，做好科普提高公眾的健康素養(yǎng)，把謠言扼殺在搖籃里也是打擊謠言的辦法。”這位發(fā)起人表示，目前，聯(lián)盟已經(jīng)召集到兩千多名成員，包括醫(yī)院機(jī)構(gòu)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、專家和個(gè)人自媒體，2018年生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)科普文章累計(jì)達(dá)30萬(wàn)余篇，從各方各面做好科普，讓受眾獲得正確的、科學(xué)的健康知識(shí)，避免他們輕易地被謠言迷惑。
隨著醫(yī)療自媒體的不斷發(fā)展壯大，未來(lái)醫(yī)療領(lǐng)域的自媒體應(yīng)該如何存優(yōu)去劣，實(shí)現(xiàn)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也是公眾特別關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)此，中國(guó)醫(yī)療自媒體聯(lián)盟的“大咖”們表示，只有專注內(nèi)容價(jià)值，牢記使命初心，立足專業(yè)領(lǐng)域，保證傳播質(zhì)量，醫(yī)療自媒體人才能站得更直，走得更遠(yuǎn)。
牢記初心——
做健康內(nèi)容的傳播者
“對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，一對(duì)一地看病，一天最多看100個(gè)：一對(duì)多地授課，受眾一天可以2萬(wàn)個(gè)；而一篇通俗易懂、幽默風(fēng)趣的科普，一天的閱讀量能超過(guò)10萬(wàn)，這就是互聯(lián)網(wǎng)的魅力。”身為一名醫(yī)生，“淼哥故事會(huì)”公號(hào)創(chuàng)始人淼哥曾經(jīng)用一句話向道出了醫(yī)療自媒體存在的真諦。
說(shuō)到自己做自媒體的初衷，淼哥表示，除了想要學(xué)以致用，幫助到更多人之外，他還想通過(guò)這個(gè)窗口，熬心靈雞湯，講花式科普，談八卦熱點(diǎn)，讓其他行業(yè)的人了解到醫(yī)生也是很有趣的段子手，有醫(yī)學(xué)知識(shí)加成，有向公眾發(fā)聲的愿望。他認(rèn)為，通過(guò)科普，可以讓更多的人過(guò)上健康的生活。
科普達(dá)人李青則指出，醫(yī)療自媒體最大的價(jià)值是讓醫(yī)務(wù)人員有了自己的平臺(tái)，可以發(fā)出自己的聲音。
“通過(guò)醫(yī)療自媒體，可以幫助公眾認(rèn)識(shí)醫(yī)務(wù)人員，了解醫(yī)務(wù)界，增進(jìn)交流，消除誤會(huì)。”李青對(duì)個(gè)人自媒體的定位是“立足醫(yī)療、關(guān)注社會(huì)”。以醫(yī)學(xué)科普和健康咨詢?yōu)橹鳎骖櫧】怠⑨t(yī)療等相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，為公眾提供科學(xué)的健康知識(shí)，為醫(yī)護(hù)人員發(fā)聲。
打開(kāi)公眾號(hào)“李青大夫”可以發(fā)現(xiàn)，其中90%以上的內(nèi)容 都是健康科普。此前，微信朋友圈里曾熱傳一個(gè)段子，說(shuō)低鈉鹽就是高鉀鹽，是送命鹽，并號(hào)召人們不要買低鈉鹽。該內(nèi)容當(dāng)時(shí)流行甚廣，給許多人造成了恐慌。李青作為腎內(nèi)科醫(yī)生，在第一時(shí)間撰寫科普文章《“低鈉鹽是送命鹽”之說(shuō)靠譜嗎》，有力地回應(yīng)和批駁了這一謠言。
“內(nèi)容是科普的靈魂。科普內(nèi)容要有科學(xué)性，要客觀、真實(shí)、有據(jù)，而且影響范圍越大，科普的內(nèi)容就應(yīng)該越嚴(yán)謹(jǐn)，否則容易將公眾引人岐途，不但無(wú)益，反而有害。這是自媒體影響力的依存和根基。”李青表示，作為醫(yī)生，就是要抓住疾病、健康相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行正面宣傳。而這無(wú)疑也是自媒體擴(kuò)大自身影響力的一個(gè)正確打開(kāi)方式。
立足領(lǐng)域——
打造獨(dú)特的“媒體價(jià)值”
前幾年，網(wǎng)上曾流傳一則新聞《深夜急診醫(yī)生開(kāi)4毛錢藥治好病 患者家屬稱不可思議》，經(jīng)過(guò)媒體的多次轉(zhuǎn)發(fā)，內(nèi)容卻逐漸變了味。有網(wǎng)友發(fā)表評(píng)論稱：“其實(shí)很多病根本不需要價(jià)格昂貴的藥物，而少數(shù)醫(yī)院和醫(yī)生受利益驅(qū)使，使用價(jià)格高、回扣高的藥物，不僅給患者増加了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且増強(qiáng)了人們的抗藥性，破壞了免疫系統(tǒng)的平衡，可以說(shuō)百弊而無(wú)一利。”
“媒體這樣捕風(fēng)捉影不負(fù)責(zé)任的報(bào)道，似乎是監(jiān)督醫(yī)院，為民執(zhí)言，但其結(jié)果不但無(wú)助于改善醫(yī)患關(guān)系，反而加重醫(yī)患矛盾，許多時(shí)候患者因?yàn)椴恍湃吾t(yī)生而喪失了救治機(jī)會(huì)。”李青介紹，在這一事件中，包括自己在內(nèi)的許多醫(yī)界人士通力協(xié)作，撰文對(duì)高血壓的治療進(jìn)行科普，對(duì)公眾的誤會(huì)進(jìn)行解釋，并對(duì)曲解的報(bào)道進(jìn)行反駁。文章被廣為轉(zhuǎn)發(fā)，在很大程度上避免了一次對(duì)醫(yī)療的信任危機(jī)和醫(yī)患對(duì)立事件。
“三甲傳真”公號(hào)管理員淅水分析道，醫(yī)療自媒體最大的價(jià)值就是“改變”。一方面，醫(yī)務(wù)人員曾經(jīng)長(zhǎng)期處于與論話語(yǔ)權(quán)的弱勢(shì)，但自從有了自媒體，情況就完全不同了。另一方面，國(guó)家相關(guān)醫(yī)改政策出臺(tái)時(shí)，如何加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的引導(dǎo)溝通，自媒體比官方媒體、傳統(tǒng)媒體會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。
事實(shí)證明，自媒體在促進(jìn)熱點(diǎn)事件平息、和諧醫(yī)患關(guān)系、塑造媒體正面形象等方面，同樣可以起到積極有力的助推作用。此外，自媒體的出現(xiàn)也為醫(yī)生個(gè)人品牌的塑造提供了前所未有的機(jī)遇和平臺(tái)。
“對(duì)醫(yī)生而言，也許醫(yī)學(xué)內(nèi)容不是問(wèn)題，但對(duì)如何做媒體卻大多是門外漢。”談到醫(yī)生應(yīng)該怎樣做好自媒體，李青指出，自媒體也是媒體，醫(yī)療自媒體是醫(yī)療和媒體的結(jié)合，因此，自媒體人也要補(bǔ)充媒體知識(shí)。他建議大的媒體平臺(tái)應(yīng)該組織專業(yè)人員對(duì)自媒體人進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)，以達(dá)到醫(yī)學(xué)知識(shí)與媒體技術(shù)完美的結(jié)合。
淅水則希望能夠有更多的醫(yī)生注重培養(yǎng)提高互聯(lián)網(wǎng)思維，例如哲學(xué)的思維、新聞的敏感度、熱點(diǎn)的把控、傳播鏈的認(rèn)知等。他還建議行業(yè)管理部門、各類學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)能夠組織一些針對(duì)醫(yī)務(wù)人員自媒體的相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)療自媒體人進(jìn)行幫助、引導(dǎo)和提高。
保證質(zhì)量——
撥正內(nèi)容與流量的天平
很多自媒體人都曾遇到這樣的困境，用戶剛關(guān)注不久就取消關(guān)注了。于是用盡各種伎倆，蹭上所有能蹭的熱點(diǎn)，希望吸引留住粉絲，但到頭來(lái)還是收效甚微，甚至徒勞無(wú)功。
“原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@些自媒體關(guān)注的是流量而不是原創(chuàng)內(nèi)容質(zhì)量。”淼哥指出，對(duì)于用戶而言，他們其實(shí)更關(guān)心自媒體的定位，一旦內(nèi)容與定位不符，用戶根本不知道這個(gè)自媒體公號(hào)要表達(dá)什么，自然會(huì)因失去興趣而流失掉。
淼哥提醒自媒體人，不要成為“10萬(wàn)＋”的奴隸。他強(qiáng)調(diào)，近幾年自媒體發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)能力也在不斷增強(qiáng)，在這個(gè)過(guò)程中，千萬(wàn)不要為了“10萬(wàn)＋”，把文章變得很粗俗。那樣雖然離“大V、流量王”越來(lái)越近，可離科普文章的初衷卻漸行漸遠(yuǎn)。
“重視粉絲不等同于一味地迎合粉絲。”淅水認(rèn)為自媒體也要講辯證法，用辯證的思維去把關(guān)每一篇稿件。他介紹，自己在做一些醫(yī)改政策分析時(shí)，對(duì)文章的邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性、辯證性要求很高。在寫醫(yī)患故事時(shí)，對(duì)一些可能出現(xiàn)負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)會(huì)反復(fù)推敲，避免出現(xiàn)歧義。
實(shí)際上，大部分讀者不會(huì)單純地為一篇好文章就成為某個(gè)公號(hào)的粉絲。一個(gè)自媒體真正吸引粉絲的內(nèi)容，往往包括文章的深度，作者的三觀，表達(dá)用語(yǔ)的通俗化，以及形式的多樣化等多個(gè)方面。
特別是在“高冷”的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，如何讓晦澀難懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)內(nèi)容更加通俗，可以為廣大普通受眾輕松理解，李青向自媒體同行分享了自己的成功經(jīng)驗(yàn)。
他介紹，在文章的內(nèi)容選擇上，常見(jiàn)病、多發(fā)病的公眾關(guān)注度高，而且普通人都有了一定的相關(guān)知識(shí)，所以科普起來(lái)更容易；在文章的形式上，要盡量用生活語(yǔ)言來(lái)描述，多舉例，文章要短小，可以做成系列。視頻、圖片、表格等形式會(huì)更吸引人；在文章的表達(dá)上，要盡可能地“接地氣”，可以使用一些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，適當(dāng)?shù)馁u萌和吐槽也未嘗不可。
淅水則認(rèn)為，健康科普也要有血有肉有感情，醫(yī)療行業(yè)的自媒體要用通俗易懂的方式去做科普。在實(shí)踐中，他一般會(huì)通過(guò)病例或者案例講科普，同時(shí)也會(huì)做一些醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知剖析和引導(dǎo)，這樣就會(huì)使科普更有可讀性和吸引力。
施琳玲是微信公號(hào)“雨林在線”的作者。在“八毛門”“”縫肛門”“貴州女童被扇耳死亡”等熱點(diǎn)涉醫(yī)輿情事件中，她勇敢發(fā)聲，捍衛(wèi)真相。在“哈醫(yī)大案”“溫嶺傷醫(yī)”等傷醫(yī)事件中，她寫下的多篇文章也通過(guò)自媒體平臺(tái)廣為傳播。
作為中國(guó)醫(yī)療自媒體聯(lián)盟的主要發(fā)起人之一，施琳玲深知粉絲總量達(dá)到億級(jí)別的聯(lián)盟所擔(dān)負(fù)的責(zé)任——努力幫助公眾走出迷惑、告別誤區(qū)。這儼然是醫(yī)療自媒體人現(xiàn)在和未來(lái)的使命。她說(shuō)，盡管已知前路有多么艱難，但自媒體人更知心之向往。一年又一年，堅(jiān)持愛(ài)在左，責(zé)任在右，用我們的每一步努力來(lái)推動(dòng)醫(yī)患的和諧、社會(huì)的進(jìn)步。（《中國(guó)衛(wèi)生人才》記者孟莛對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)）
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