掃碼,要便利也要安全

  “您好,請掃碼點餐!”“請掃描桌面二維碼,通過小程序點餐。”……進(jìn)入餐廳,服務(wù)員多會提醒掃描二維碼點餐,傳統(tǒng)的服務(wù)員點餐模式越來越少見。這是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的便利。

  然而,掃碼卻包含很多附加條款,比如需要先關(guān)注餐廳的公眾號才能點餐,或者必須使用手機號注冊之后才能開始點餐……這其中帶來的個人信息和隱私安全風(fēng)險不容忽視。

  很多網(wǎng)友吐槽,掃碼點餐要先注冊,商家可以輕易地獲取顧客手機號,然后推送各種各樣的營銷信息,甚至還發(fā)生商家因為看錯賬單,打電話追著顧客要錢的事情……掃碼帶來了便利,卻也容易造成個人信息和隱私泄露,利與弊著實有點難以權(quán)衡。

  如今,發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是大勢所趨,我們也在享受著數(shù)字化帶來的各種紅利,因此,會有一種論調(diào),認(rèn)為在享受紅利的時候就需要讓渡個人的一些權(quán)利。這是完全錯誤的。兩者并不對立,只有保護(hù)好個人信息安全,數(shù)字經(jīng)濟才能持續(xù)健康發(fā)展。

  因此,需要找到推進(jìn)數(shù)字化與保護(hù)個人信息安全之間的平衡點,在保護(hù)個人權(quán)益的同時,促進(jìn)數(shù)據(jù)、信息合理流動、合法使用。這需要凝結(jié)各方面的合力。

  政府層面需要加強立法和監(jiān)管。民法典、個人信息保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法、電子商務(wù)法……保護(hù)個人信息的法律體系越來越嚴(yán)密,接下來要根據(jù)技術(shù)以及現(xiàn)實情況的發(fā)展,不斷完善法律體系。同時,政府相關(guān)部門要依照法律規(guī)定,將監(jiān)管貫穿于掃碼點餐等各類數(shù)字服務(wù)的各環(huán)節(jié),制定關(guān)于掃碼點餐及其他類似場景的信息采集標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限控制,嚴(yán)格限制信息使用的范圍和場景。同時還要排查個人數(shù)據(jù)非法交易鏈條。

  商家、企業(yè)不能濫用技術(shù)優(yōu)勢。在信息的收集和使用中,企業(yè)和用戶處于不對等的地位,商家、企業(yè)處于強勢一方,依靠技術(shù)優(yōu)勢來強制顧客使用二維碼等數(shù)字技術(shù),收集顧客的個人信息。因此,商家、企業(yè)必須承擔(dān)起主體責(zé)任,嚴(yán)格遵守法律相關(guān)規(guī)定,加強自律,防止出現(xiàn)“店大欺客”“不用二維碼就點不了餐”等行為,營造良好的服務(wù)氛圍。

  顧客個人也要學(xué)會維護(hù)自身信息安全和相關(guān)權(quán)益。如今,個人信息保護(hù)的法律體系不斷完善,顧客應(yīng)該學(xué)會拿起法律的武器來維護(hù)自己的信息安全和合法權(quán)益。不少人感覺保護(hù)個人信息的事情很小,不愿去耗費時間和精力。但個人向后退縮一步,那些違背法律,非法收集、存儲和使用個人信息的行為就會向前一步,最終的受害者還是自己。

  未來,隨著新技術(shù)的發(fā)展,餐飲行業(yè)以及各行各業(yè)肯定還會迎來更多變革。數(shù)字化一定會深入到我們生活的方方面面,這也凸顯加強個人信息保護(hù)的重要性。全社會需要高度重視,全方位、全周期、全流程對數(shù)字技術(shù)進(jìn)行規(guī)范,使其“技術(shù)向善”,更好造福社會。

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