29日下午,長春市民馬明(化名)向記者講述了自己的經(jīng)歷,“我朋友介紹我到位于長春前進大街上的某醫(yī)院做包皮手術(shù),醫(yī)院一開始收取了我610元手術(shù)費,結(jié)果術(shù)中臨時加項,我最后一共交了一萬多塊錢的手術(shù)費。”
29日下午,長春市民馬明(化名)向記者講述了自己的經(jīng)歷,“我朋友介紹我到位于長春前進大街上的某醫(yī)院做包皮手術(shù),醫(yī)院一開始收取了我610元手術(shù)費,結(jié)果術(shù)中臨時加項,我最后一共交了一萬多塊錢的手術(shù)費。”(7月31日《新文化報》)
醫(yī)院
類似一幕并不難見,“包皮式手術(shù)加項”成為許多醫(yī)院的標(biāo)配。通常的模式是,醫(yī)院以很低的價格宣傳引誘患者,然后在手術(shù)過程中提出臨時加項,通過“場景脅迫”的方式讓患者就范。加項就會加價,原本幾百元的低收費,超過了數(shù)千甚至超過萬元的標(biāo)準(zhǔn)。然后再以“實際需要”和“征求同意”為名替自己開脫,若是引發(fā)了消費爭議或者外界關(guān)注,大不了一退了之,“術(shù)中加項”的風(fēng)險代價極低。
比如之前,據(jù)家住廣州花都區(qū)的王先生去一家私營男科醫(yī)院做包皮手術(shù),在手術(shù)中,醫(yī)生告知他生殖器血管堵塞,需要做疏通術(shù)。“我當(dāng)時只是想做包皮手術(shù),可是醫(yī)生在我生殖器上方開了一個孔,血淋淋的,我很害怕,無奈之下就接受了第二個手術(shù)。”不難看出,某些醫(yī)生的做法已到了秀下限的地步。從專業(yè)角度說,術(shù)中加項當(dāng)然可能發(fā)生,但其應(yīng)有兩個最關(guān)鍵的前提,一是在術(shù)前應(yīng)當(dāng)進行全面而充分的檢查,并對可能實施的手術(shù)和出現(xiàn)的結(jié)果全盤告之,讓患者在掌握實際情況的基礎(chǔ)上作出選擇。二是術(shù)中確有加項和加價的需要,要事前征求對方的同意。當(dāng)然最重要的是,加項也好,加價也罷,關(guān)鍵要做到收費公開透明,像所有的商品那樣實行總額控制,加與不加都有助于患者反向監(jiān)督。
“術(shù)中加項”已構(gòu)成了敲詐與勒索,成為一些醫(yī)療機構(gòu)斂財?shù)墓ぞ撸葦_亂了正常的醫(yī)療秩序,又危及到醫(yī)患之間良性的關(guān)系,具有極強的負面效應(yīng)。然而,囿于手術(shù)需要和專業(yè)需求的掩蓋,這一乘人之危的行徑卻極易規(guī)避風(fēng)險,逃過處罰,很輕易就能獲得機會收益和暴利收入。在媒體的關(guān)注下,支付萬元手術(shù)費的患者最終返還了7000元的費用,然而個案的成功并不具有普適性,給“術(shù)中加項”的乘人以危套上緊箍咒,才能實現(xiàn)權(quán)利保護與救濟渠道的升級。
一者,患者應(yīng)當(dāng)發(fā)揮維權(quán)能動性,把所有手段都運用到極致。根據(jù)《合同法》第54條規(guī)定,在醫(yī)療服務(wù)過程中,“術(shù)中加項”屬于典型的乘人之危。醫(yī)院雖然取得了患者的簽字同意,但是因?qū)儆诔巳酥#谑中g(shù)結(jié)束后患者有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)撤銷該簽字的民事行為。除了在術(shù)前要掌握相關(guān)的醫(yī)學(xué)常識,避免掉入低價的陷阱外,在遭遇到了“術(shù)中加項”的勒索后,既可向衛(wèi)計等主管部門進行投訴,又可以向仲裁機構(gòu)和人民法院提出申訴,通過第三方力量的介入,來保護自己的權(quán)利。
二者,《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》明確,全面推行醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范、價格公示、藥品價格清單、住院費用清單工作,并建立費用查詢服務(wù),做到醫(yī)療機構(gòu)價格公開、透明。若不公示就涉嫌亂收費,衛(wèi)計和價格主管部門都應(yīng)當(dāng)進行調(diào)查,對涉嫌亂收費和價格欺詐的行為依法給予處罰。然而在實際中,“術(shù)中加價”的欺詐行為往往停留“自我整改”和“退費了事”的層次,違規(guī)者并未為此付出相應(yīng)的代價,創(chuàng)收獲利的沖動就無以得到遏制,類似的行為則不斷出現(xiàn)并成為行業(yè)頑疾。
在醫(yī)療行業(yè)形象下滑,醫(yī)患關(guān)系亟待改善的語境下,“術(shù)中加項”的破壞力則會加倍凸顯。因而,有必要對此行業(yè)毒瘤給予精準(zhǔn)化手術(shù),既要以價格公示為基礎(chǔ)進行源頭控制,又要以術(shù)前充分告之作為事中控制,還要以暢通消費維權(quán),綜合發(fā)揮民事賠償和行政處罰的雙重效果,對違規(guī)行為嚴罰重管給予事后監(jiān)督,方能從根本上遏制利益沖動,砍斷利益輸送的鏈條,給予消費者以免受傷害的保護。