寧可備而不用，不可用時(shí)無(wú)備。應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在更重要位置，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)資源運(yùn)維保障，使其提供公共服務(wù)的能力更“堅(jiān)強(qiáng)”。
一碼通，是疫情防控期間西安市民出行的電子憑證。但是在過(guò)去半個(gè)月里，西安一碼通兩次遭遇故障。引人關(guān)注的是，如何亡羊補(bǔ)牢、立行立改，避免出現(xiàn)“第三季”。
抓好平時(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在更重要位置。一碼通等健康碼已相當(dāng)于電子身份證，為高效防控疫情提供了有力支撐。此外，由于便捷、無(wú)接觸等優(yōu)勢(shì)，電子支付、電子社保、電子駕照、電子卡券等均有廣泛應(yīng)用場(chǎng)景。人們?cè)谙硎鼙憷耐瑫r(shí)，更多關(guān)注的是網(wǎng)速快慢，而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的安全性和穩(wěn)定性、可承載能力等重視不足。在可控范圍內(nèi)，寧可備而不用，不可用時(shí)無(wú)備。應(yīng)該像重視傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)質(zhì)量一樣，夯實(shí)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的“地基”，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)資源運(yùn)維保障，使其提供公共服務(wù)的能力更“堅(jiān)強(qiáng)”。
抓好應(yīng)急，做到事前有預(yù)料、事中有預(yù)案。新事物發(fā)展過(guò)程中，難免碰到問(wèn)題，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)病因早發(fā)現(xiàn)、早解決。此前，相關(guān)部門曾回應(yīng)一碼通故障原因是用戶訪問(wèn)量激增，這一說(shuō)法難以服眾。健康碼在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)訪問(wèn)量激增難以避免，早應(yīng)料到。這方面需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，而不能心存僥幸。2020年，西安市常住人口近1300萬(wàn)人，未來(lái)人口還會(huì)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)。這一情況對(duì)一碼通荷載構(gòu)成哪些影響，都應(yīng)納入重點(diǎn)考慮范疇。情況突發(fā)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，匯聚各方力量排查問(wèn)題，按照預(yù)案迅速加以解決。還應(yīng)及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)說(shuō)明原因，形成穩(wěn)定預(yù)期。
抓好善后，做到吃一塹、長(zhǎng)一智。小洞不補(bǔ)大洞吃苦，尤其應(yīng)針對(duì)暴露的問(wèn)題查漏補(bǔ)缺、加以改進(jìn)。比如，西安一碼通上關(guān)聯(lián)了“個(gè)稅計(jì)算器”“氣象預(yù)警”等服務(wù)，看似便民，也有華而不實(shí)之嫌。對(duì)此，要有減量化思維，避免偏離健康碼本意，降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的壓力。又如，西安市民同時(shí)有陜西省疫情防控碼、西安一碼通和居民電子健康卡三種碼，三者尚未真正形成高效互認(rèn)。市民期盼從更高層面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，避免每到一地就要重新注冊(cè)一次，實(shí)現(xiàn)“一碼通各地”，避免運(yùn)維資源不足和浪費(fèi)兩種現(xiàn)象同時(shí)出現(xiàn)。又如，在一碼通失效的情況下，往往只能采取工作人員手動(dòng)錄入、核實(shí)身份信息的方式，自然影響效率。不能完全依賴單一技術(shù)手段，至少可嘗試運(yùn)用機(jī)器刷身份證自動(dòng)讀取信息等手段。
總之，在疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下，讓健康碼更加“健康堅(jiān)強(qiáng)”，方能避免“一碼通崩潰”再現(xiàn)，也才能凝聚起抗疫的最強(qiáng)力量。
