年屆60歲的梁阿姨學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)后，生活豐富了不少。“之前，買(mǎi)點(diǎn)東西都是靠?jī)鹤印合眿D。想要什么東西，他們?nèi)ゾW(wǎng)上買(mǎi)。”畢竟不是自己親自挑的，梁阿姨就下定決心自己學(xué)網(wǎng)購(gòu)。下載APP、綁定銀行卡、學(xué)會(huì)手機(jī)支付……終于把流程弄明白了，梁阿姨每次網(wǎng)購(gòu)就能貨比三家，“增加了不少購(gòu)物樂(lè)趣，網(wǎng)購(gòu)真有意思！”
像梁阿姨這樣的銀發(fā)族日益成為網(wǎng)購(gòu)的重要群體。根據(jù)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)族在2021年前三季度網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)4.8倍，銀發(fā)族成為消費(fèi)市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)動(dòng)力。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正在變得越來(lái)越有活力。
日前，《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》（下稱《意見(jiàn)》）印發(fā)，明確提出要積極培育銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，并且提出了一系列鼓勵(lì)和支持措施。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將會(huì)成為未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)重要的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
新熱點(diǎn) 新藍(lán)海
“爸媽逐漸變老，要更加關(guān)心他們。”小楊在北京工作，父母不在身邊，所以他更加關(guān)心父母日常的生活。除了平時(shí)給父母買(mǎi)東西之外，小楊每年要給父母購(gòu)買(mǎi)一些商業(yè)保險(xiǎn)，安排體檢，“父母健康、平安就是我最大的期盼。”
這不是小楊一個(gè)人的愿望。隨著父母變老，越來(lái)越多的子女需要花更多的心思在父母身上。
據(jù)《2020年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》顯示，截至2020年11月1日零時(shí)，我國(guó)60周歲及以上老年人口達(dá)到26402萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?8.7%；我國(guó)65周歲及以上老年人口達(dá)到19064萬(wàn)人，占總?cè)丝?3.5%；我國(guó)老年人口撫養(yǎng)比為19.7%，比2010年提高7.8個(gè)百分點(diǎn)。
“老年人人數(shù)在增多，如果從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，沒(méi)有專門(mén)的產(chǎn)業(yè)去服務(wù)老年人，那就損失了一個(gè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大市場(chǎng)。從老年人角度出發(fā)，一些剛進(jìn)入老年期的老年人口的收入、教育等水平比過(guò)去要高，他們的消費(fèi)需求也更旺盛。”中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)與人口學(xué)院老年學(xué)研究所副教授謝立黎表示。
老年人口人數(shù)在增多，老年人的消費(fèi)需求同樣也在變大，因此，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)水到渠成。
今年10月，京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)崛起——2021老年用戶線上消費(fèi)報(bào)告》顯示，銀發(fā)族越來(lái)越習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)生活必需品：米面糧油、紙品濕巾消費(fèi)增10倍；銀發(fā)族也通過(guò)網(wǎng)購(gòu)使休閑生活更豐富，旅游消費(fèi)增10倍；銀發(fā)族的“健康生活”增長(zhǎng)很高，齒科消費(fèi)增8倍、健康體檢消費(fèi)增2倍；銀發(fā)族也愛(ài)嘗試新業(yè)務(wù)，洗衣服務(wù)、生活繳費(fèi)的線上消費(fèi)高倍數(shù)增長(zhǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重要“發(fā)動(dòng)機(jī)”，尤其受疫情影響，越來(lái)越多的老年人開(kāi)始加速擁抱數(shù)字生活，再加上原有的線下老年消費(fèi)品市場(chǎng)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)越來(lái)越大，成為一片新藍(lán)海。
“不僅市場(chǎng)龐大，需求也呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化。”北京大學(xué)研究員靳戈表示。靳戈同時(shí)是一位攝影愛(ài)好者，他在拍攝中經(jīng)常會(huì)遇到一些老年人，“技術(shù)精湛、設(shè)備先進(jìn)，還十分有激情。”靳戈分享著他的經(jīng)歷。他表示，現(xiàn)在老年人不僅僅是物質(zhì)需求，還十分注重精神需求，比如旅游、娛樂(lè)等，這些都可以成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中可以挖掘的點(diǎn)。
銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的參與者不只是老年人，年輕人也是重要的消費(fèi)主體。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“80后”“90后”人群經(jīng)常會(huì)為家里的老人購(gòu)買(mǎi)日常用品、健康用品及節(jié)日禮品來(lái)回報(bào)老年人，使老年人接觸到更多新的商品。“數(shù)字孝老”彌補(bǔ)了一些子女無(wú)法在身邊照顧父母、親人的遺憾。
供給與需求相匹配
據(jù)艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)，2016-2020年間，中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)上升。2020年已達(dá)5.4萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率為25.6%，預(yù)計(jì)2021年中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將保持增長(zhǎng)，達(dá)到5.9萬(wàn)億元。
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，像男女裝、運(yùn)動(dòng)裝或者親子項(xiàng)目等，在商場(chǎng)中一般是有特定樓層或者區(qū)域。在城市中也會(huì)有一些專門(mén)的主營(yíng)某一類(lèi)商品的商業(yè)中心或者街道，比如電器、服裝等。但幾乎沒(méi)有涉及老年人產(chǎn)品的專門(mén)樓層或者商業(yè)中心。所以，大家經(jīng)常犯難“去哪兒給家里老人買(mǎi)點(diǎn)東西？”
“年輕人給老人買(mǎi)衣服主要以‘暖’為主，對(duì)款式、顏色等考慮較少。而老年人自己買(mǎi)，卻更多考慮是否漂亮、款式新穎。”謝立黎向記者分享了她的觀察和研究。
謝立黎還和電商平臺(tái)開(kāi)展合作，研究發(fā)現(xiàn)：在青年人為長(zhǎng)輩購(gòu)物的清單前十中，大多是滿足基礎(chǔ)性需要的棉衣、羽絨服、保暖套裝等；但在長(zhǎng)輩為自己購(gòu)物的清單中，出現(xiàn)了連衣裙和假發(fā)這些滿足更個(gè)性化需要的內(nèi)容。“這種錯(cuò)位提醒青年群體，要通過(guò)充分溝通了解老年人的需求。”謝立黎表示。
我國(guó)人口老齡化的趨勢(shì)逐漸加強(qiáng)，老齡人口的增多，必然帶來(lái)老年人消費(fèi)需求的提升。相反，市場(chǎng)上的對(duì)老年人產(chǎn)品的供給卻略顯薄弱。
這種變化的出現(xiàn)提醒的不僅是青年人，還有市場(chǎng)。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是滿足老年人需求的經(jīng)濟(jì)模式，核心是老年人，所以需要投入更多的精力來(lái)研究和發(fā)現(xiàn)老年人的需求，從而能夠提供有效的供給，這樣才能把老年人的消費(fèi)市場(chǎng)做大做強(qiáng)。
老年人的需求變化不只是體現(xiàn)在物質(zhì)需求上，精神需求也逐漸增加，并且更加多樣化和個(gè)性化。
趙阿姨近幾年每年至少出去旅游一回，“退休之后，空閑時(shí)間多了，老在家呆著不如多出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”趙阿姨表示，既豐富生活，又增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。今年受疫情影響一直沒(méi)有成行，趙阿姨計(jì)劃著明年多出去旅游一趟補(bǔ)回來(lái)。《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告2021》顯示，“一老一小”成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。在老齡化趨勢(shì)加強(qiáng)的背景下，老年旅游、康養(yǎng)旅居等具有廣闊的市場(chǎng)前景。
還有健康，老人現(xiàn)在不僅是關(guān)注疾病治療，還對(duì)體檢、保健品、食療食補(bǔ)等大健康產(chǎn)業(yè)十分關(guān)注。從單純治病到積極預(yù)防，老年人在健康消費(fèi)領(lǐng)域的潛力也會(huì)有更大的釋放。
“隨著我國(guó)人口結(jié)構(gòu)的變化，‘50 后’‘60 后’逐漸進(jìn)入老年階段，這兩個(gè)年齡段人群具有更高的受教育水平、更新穎的生活理念，其消費(fèi)的主動(dòng)性更強(qiáng)，需求開(kāi)始從生存型向享受型升級(jí)。”靳戈表示，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)供給端也要順勢(shì)改變，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，目前的服務(wù)供給以醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)為主體，還要更多提供老年社交、老年旅游、老年理財(cái)、老年教育等其他方面的服務(wù)。從產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)看，不同年齡、區(qū)域、收入乃至不同興趣愛(ài)好的老年人具有不同的產(chǎn)品和服務(wù)需求，供給側(cè)要有足夠的能力對(duì)不同老年群體的細(xì)分化需求進(jìn)行充分挖掘和識(shí)別。
《意見(jiàn)》也明確提出，企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)要加大老年產(chǎn)品的研發(fā)制造力度，支持老年產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、服務(wù)創(chuàng)新，積極開(kāi)發(fā)適合老年人使用的智能化、輔助性以及康復(fù)治療等方面的產(chǎn)品，滿足老年人提高生活品質(zhì)的需求。
推動(dòng)發(fā)展還需共同努力
根據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)在“十四五”時(shí)期，60歲及以上人口將要達(dá)到3億規(guī)模。讓老年人老有所養(yǎng)、生活幸福，不僅是國(guó)家、社會(huì)和家庭的責(zé)任，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求。因此，要大力培育和推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在充分發(fā)揮養(yǎng)老事業(yè)的社會(huì)效益同時(shí)，也更好地實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
總體來(lái)看，國(guó)內(nèi)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，老年用品和服務(wù)供給不足。當(dāng)前，中國(guó)老年用品種類(lèi)僅為2000多種，是日本老年用品種類(lèi)的1/20。老年用品制造業(yè)的自主創(chuàng)新能力低，基礎(chǔ)、核心和前沿技術(shù)，大都掌握在外資企業(yè)手中。老齡產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)發(fā)育不足，缺乏龍頭和品牌企業(yè)，現(xiàn)有企業(yè)存在“小、散、亂、差”的現(xiàn)象。
《意見(jiàn)》提出，相關(guān)部門(mén)要制定老年用品和服務(wù)目錄、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證工作。這將有助于更多的主體參與到養(yǎng)老服務(wù)中，推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)興旺起來(lái)。
“在研究中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)針對(duì)養(yǎng)老的各項(xiàng)政策較為完善，中央、地方或者各領(lǐng)域都有一些相應(yīng)的鼓勵(lì)和支持政策，這是很好的基礎(chǔ)。隨著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的潛力進(jìn)一步被發(fā)掘，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)。”謝立黎對(duì)記者表示。
例如老年人的商業(yè)保險(xiǎn)。近年來(lái)，銀保監(jiān)會(huì)鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)展各類(lèi)老年人保險(xiǎn)產(chǎn)品，豐富老年人可選擇的商業(yè)保險(xiǎn)品種。數(shù)據(jù)顯示，目前可供老年人選擇的保險(xiǎn)產(chǎn)品已超過(guò)1000個(gè)，基本涵蓋了老年人最為關(guān)注的疾病險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等產(chǎn)品。不過(guò)，與我國(guó)規(guī)模龐大的老年人口相比，保險(xiǎn)覆蓋率仍需進(jìn)一步提升。截至目前，全國(guó)有1.07億60歲及以上老年人持有商業(yè)保險(xiǎn)保單，老年人商業(yè)保險(xiǎn)滲透率（購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的人數(shù)/人口總數(shù)）為41%。
推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展，還需要各方投入更多的精力，共同努力。而在這個(gè)過(guò)程中，人才是關(guān)鍵。
無(wú)論是老年人產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是養(yǎng)老服務(wù)的供給，最終都要落實(shí)到人才的身上。產(chǎn)品創(chuàng)新，需要有人才去了解市場(chǎng)并進(jìn)行產(chǎn)品革新。養(yǎng)老服務(wù)，需要有人才去進(jìn)行護(hù)理等工作。尤其是后者，我國(guó)現(xiàn)在急需老年護(hù)理方面的人才。
靳戈建議，要加大培養(yǎng)人才的力度，無(wú)論是管理人才，還是技能人才。國(guó)內(nèi)高校可以加大老年學(xué)建設(shè)力度；職業(yè)院校要完善培養(yǎng)體系，培養(yǎng)更多適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的人才。“政府還應(yīng)該在培訓(xùn)、待遇、職稱認(rèn)定等方面制定更多鼓勵(lì)措施，以吸引更多的人加入到養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍中。”
針對(duì)許多老人被欺詐、老年產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，《意見(jiàn)》也明確指出市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品等違法行為，維護(hù)老年人消費(fèi)權(quán)益，營(yíng)造安全、便利、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。
“在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)水平還處于發(fā)展階段時(shí)，更加要注重監(jiān)管。要通過(guò)有效監(jiān)管，改變?nèi)藗儗?duì)現(xiàn)在老年產(chǎn)品市場(chǎng)的那些‘假冒偽劣、質(zhì)量差’的不良印象，推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。”謝立黎說(shuō)。
