盡快為視障人士鋪好“互聯網盲道”

你是否想象過,一個看不見的人,如何通過手機上網。據媒體報道,目前,我國有1700萬視障人士。因為看不到手機屏幕,在使用電子產品的過程中,他們會面臨刷臉難、支付難、驗證難等諸多障礙。一些視障人士接受采訪時表示,盡管會遇到一些障礙,但越來越多的應用軟件開發者已經注意到他們。

把手機舉到耳邊,手指劃過屏幕上一個個App。靠聲音和讀屏軟件的輔助,定位屏幕上App的位置,輕點手指打開,一步步進入相應界面,繼而點擊聽新聞、聽音樂、購物等按鈕……視障人士想要上網獲取信息、享有服務,要付出比常人多得多的努力。然而,但凡有機會,他們中的很多人依然對此充滿學習和探索熱情,這種熱情甚至超過常人。這是因為對他們而言,互聯網是一扇通往新世界的大門,能幫助他們足不出戶獲取最新信息,使他們與社會的聯系更加密切。

視障人士存在一定的視力障礙,但他們不是社會的“另類”,而是社會大家庭中的一員,理應平等享有社會資源。努力讓互聯網的便捷惠及包括視障人士在內的所有人,讓任何人在任何情況下都能平等方便地理解、交互和利用信息,是社會公平正義的應有之義。由此而論,一些讀屏軟件因彈出廣告而無法正常繼續,一些App上重要按鈕無法被視障人群找到,一些App登錄驗證時,需要拼圖、選擇圖像或者刷臉,讓視障人群無從下手……凡此種種不僅是研發設計上的考慮不周,而且是人文關懷上的欠缺溫度,應盡快設法改進。

2020年,工信部和中國殘聯聯合發布《關于推進信息無障礙的指導意見》;今年,中國人民銀行印發《移動金融客戶端應用軟件無障礙服務建設方案》,國家有關部門從制度層面打通“互聯網盲道”,讓視障人士等重點人群享有“信息無障礙”的努力,值得點贊。

打通“互聯網盲道”不能單兵作戰,必須調動相關部門、專業機構、平臺、企業等各方積極性,確保“互聯網盲道”覆蓋面更廣、質量更高、使用更便捷。此外,還應警惕“互聯網盲道”鋪建一鋪了之、流于形式。

以往一些地方的盲道等設施經常被占用,有的盲道中間豎著電線桿,有的是斷頭路,有的甚至通向危險的所在……只注重“有沒有”的形式,忽視“好不好”的效果,本質上還是一種對視障人士的不友好、不重視。在“互聯網盲道”建設中,建議國家層面從一開始就明確責任,讓相關部門、平臺、企業切實承擔起鋪設并管好、用好“互聯網盲道”的社會責任。

中國的視障人士多達1700萬人,平均不到100個人中就有一個視障人士,這是一個非常龐大的群體。相關平臺、企業在軟件開發、運營、管理中充分考慮廣大視障人士的使用需求,服務好這個重點群體,本身也符合市場邏輯、經濟規律。視障人士是我們中的一員,他們看不見這個世界的色彩,卻能聽懂這個世界的聲音;他們看不清周圍人的面龐,卻能感知你我的溫暖。我們應盡快為千萬視障人士鋪好“互聯網盲道”,幫助他們打開互聯網新“視”界,方便他們正常生活,努力消除信息鴻溝、弘揚現代文明、傳遞溫暖之光。

(作者:李思輝,系華中科技大學新聞評論研究中心特聘研究員)

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