你是否想象過，一個看不見的人，如何通過手機(jī)上網(wǎng)。據(jù)媒體報道，目前，我國有1700萬視障人士。因為看不到手機(jī)屏幕，在使用電子產(chǎn)品的過程中，他們會面臨刷臉難、支付難、驗證難等諸多障礙。一些視障人士接受采訪時表示，盡管會遇到一些障礙，但越來越多的應(yīng)用軟件開發(fā)者已經(jīng)注意到他們。
把手機(jī)舉到耳邊，手指劃過屏幕上一個個App。靠聲音和讀屏軟件的輔助，定位屏幕上App的位置，輕點(diǎn)手指打開，一步步進(jìn)入相應(yīng)界面，繼而點(diǎn)擊聽新聞、聽音樂、購物等按鈕……視障人士想要上網(wǎng)獲取信息、享有服務(wù)，要付出比常人多得多的努力。然而，但凡有機(jī)會，他們中的很多人依然對此充滿學(xué)習(xí)和探索熱情，這種熱情甚至超過常人。這是因為對他們而言，互聯(lián)網(wǎng)是一扇通往新世界的大門，能幫助他們足不出戶獲取最新信息，使他們與社會的聯(lián)系更加密切。
視障人士存在一定的視力障礙，但他們不是社會的“另類”，而是社會大家庭中的一員，理應(yīng)平等享有社會資源。努力讓互聯(lián)網(wǎng)的便捷惠及包括視障人士在內(nèi)的所有人，讓任何人在任何情況下都能平等方便地理解、交互和利用信息，是社會公平正義的應(yīng)有之義。由此而論，一些讀屏軟件因彈出廣告而無法正常繼續(xù)，一些App上重要按鈕無法被視障人群找到，一些App登錄驗證時，需要拼圖、選擇圖像或者刷臉，讓視障人群無從下手……凡此種種不僅是研發(fā)設(shè)計上的考慮不周，而且是人文關(guān)懷上的欠缺溫度，應(yīng)盡快設(shè)法改進(jìn)。
2020年，工信部和中國殘聯(lián)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)信息無障礙的指導(dǎo)意見》；今年，中國人民銀行印發(fā)《移動金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)建設(shè)方案》，國家有關(guān)部門從制度層面打通“互聯(lián)網(wǎng)盲道”，讓視障人士等重點(diǎn)人群享有“信息無障礙”的努力，值得點(diǎn)贊。
打通“互聯(lián)網(wǎng)盲道”不能單兵作戰(zhàn)，必須調(diào)動相關(guān)部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)、平臺、企業(yè)等各方積極性，確保“互聯(lián)網(wǎng)盲道”覆蓋面更廣、質(zhì)量更高、使用更便捷。此外，還應(yīng)警惕“互聯(lián)網(wǎng)盲道”鋪建一鋪了之、流于形式。
以往一些地方的盲道等設(shè)施經(jīng)常被占用，有的盲道中間豎著電線桿，有的是斷頭路，有的甚至通向危險的所在……只注重“有沒有”的形式，忽視“好不好”的效果，本質(zhì)上還是一種對視障人士的不友好、不重視。在“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)中，建議國家層面從一開始就明確責(zé)任，讓相關(guān)部門、平臺、企業(yè)切實(shí)承擔(dān)起鋪設(shè)并管好、用好“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的社會責(zé)任。
中國的視障人士多達(dá)1700萬人，平均不到100個人中就有一個視障人士，這是一個非常龐大的群體。相關(guān)平臺、企業(yè)在軟件開發(fā)、運(yùn)營、管理中充分考慮廣大視障人士的使用需求，服務(wù)好這個重點(diǎn)群體，本身也符合市場邏輯、經(jīng)濟(jì)規(guī)律。視障人士是我們中的一員，他們看不見這個世界的色彩，卻能聽懂這個世界的聲音；他們看不清周圍人的面龐，卻能感知你我的溫暖。我們應(yīng)盡快為千萬視障人士鋪好“互聯(lián)網(wǎng)盲道”，幫助他們打開互聯(lián)網(wǎng)新“視”界，方便他們正常生活，努力消除信息鴻溝、弘揚(yáng)現(xiàn)代文明、傳遞溫暖之光。
（作者：李思輝，系華中科技大學(xué)新聞評論研究中心特聘研究員）
