投訴概要:
鄭州中原區碧沙崗的何女士向中國消費者報·河南消費網投訴,稱她于2019年1月3日在河南整形醫院咨詢雙眼皮綜合手術,在河南整形美容醫院通過百度有錢花辦理了醫美分期,錢直接到醫院的賬戶中間沒有產生任何消費。后期因為身體狀況,無法進行手術,要求辦理退款,醫院一直拖著不給辦理。
投訴者情況
姓名:何女士
電 話:177****9113
地址:鄭州中原區碧沙崗
投訴類別:醫療保健
投訴對象情況
投訴對象名稱:河南整形美容醫院
地址:河南省鄭州市中州大道與農業路交匯處向東200米路南
聯系方式:0371-53310773、400-6227-666
投訴內容(事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)
2019年1月3號,我準備在河南整形醫院做雙眼皮綜合手術,我還沒有做手術,他們急切的提前讓我辦理了分期,而且錢沒有直接到我的賬戶上,直接到醫院的賬戶,我在河南鄭州整形美容醫院通過百度有錢花辦理了醫美分期,中間沒有產生任何消費。因為身體狀況,無法進行手術,六號我和他們的工作人員當面協調了問題,他們同意了退款申請,我要求寫退款申請單,他們不讓我寫,說是幫助我寫,寫好之后給我發圖片。
接下來我直接問了貸款公司,貸款公司(百度有錢花)說只要醫院同意,他們直接發起退款。所以我后期和醫院一直保持著聯系,他們說需要好多部門好幾個領導進行審核,一天一個變化,今天是主任休息,明天是經理休息,一直不辦理。最后又直接說找不到領導,所以簽不了字。他們一直不給我確切的時間,找各種理由推辭,我希望在1月19號之前解決退款事情,因為這個貸款是有利息的,過了19號會有高額利息產生。
投訴請求:請求本周退費
現有證據:發票,繳費申請單,退費申請單
在接到網友投訴后,2019年1月14日15時21分,中國消費者報·河南消費網將消費投訴內容轉給了河南整形美容醫院。
2019年1月15日10時52分,消費者何女士向中國消費者報·河南消費網的工作人員發送消息表示:你好,我的問題已經解決啦,沒有手續費,很順利。醫院那邊把錢打給了貸款公司,貸款公司及時就把貸款給退了,整個流程下來就大概一個小時,非常感謝河南消費網的幫助。
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