莫把醫(yī)院安全秩序管理當(dāng)成負(fù)擔(dān)

日前,國家衛(wèi)健委、最高法、最高檢、公安部等八部門發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)院安全秩序管理工作指導(dǎo)意見》(簡稱《指導(dǎo)意見》),在全面提升醫(yī)院安防系統(tǒng)建設(shè)水平、加強(qiáng)源頭治理、有效預(yù)警防范、切實(shí)強(qiáng)化應(yīng)急處置工作、加強(qiáng)醫(yī)院安全秩序宣傳教育等方面提出了具體要求。其中,強(qiáng)化醫(yī)院警務(wù)室建設(shè),公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在三級醫(yī)院和有條件的二級醫(yī)院設(shè)警務(wù)室,以及醫(yī)院建立安檢制度等內(nèi)容,引起廣泛的社會(huì)關(guān)注。

近年來,在推進(jìn)醫(yī)院安全秩序管理方面,相關(guān)法律法規(guī)、政策措施密集出臺。從明確醫(yī)院為公共場所、要求醫(yī)院安保人員按醫(yī)務(wù)人員比例配備,到新修訂的《醫(yī)師法》中強(qiáng)化對醫(yī)師的保護(hù),都屬于提升醫(yī)院安全系數(shù)的治本之策。此次八部門發(fā)布的《指導(dǎo)意見》,對過去諸多醫(yī)療安全措施進(jìn)行了歸納,使醫(yī)院安全秩序管理更加規(guī)范、完整和有章可循。

強(qiáng)化醫(yī)院安保是大勢所趨,但要看到,這項(xiàng)工作仍面臨一些困難。最典型的是,不少人將強(qiáng)化醫(yī)院安保視為一種負(fù)擔(dān)。對于一些財(cái)力本就吃緊,甚至背負(fù)較重債務(wù)的醫(yī)院,加大安保投入,無論是人防、還是物防、技防,都會(huì)是個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。此外,有的醫(yī)務(wù)人員雖然對身處更加安全的環(huán)境而高興,但也擔(dān)心個(gè)人福利會(huì)受到影響。有的患者還擔(dān)心嚴(yán)格的安保措施會(huì)延長看病的過程和時(shí)間,給看病帶來諸多不便。

安全的環(huán)境是診療得以順利實(shí)施的前提,失去了這個(gè)前提,診療的風(fēng)險(xiǎn)與不準(zhǔn)確率都會(huì)上升。不難想象,如果醫(yī)務(wù)人員和患者普遍缺乏安全感,不僅醫(yī)患關(guān)系會(huì)受到影響,就診秩序容易出現(xiàn)混亂,甚至還會(huì)影響診療行為的準(zhǔn)確和安全性,比如有的醫(yī)生不敢為患者作出選擇,進(jìn)而可能影響診療質(zhì)量。如果安全沒有保障,醫(yī)患將形成雙輸?shù)木置妗6黾影脖M度?,在安檢方面多花些時(shí)間,表面上是付出,背后卻有大收益,無論看經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益,都是十分值得的。

當(dāng)然,醫(yī)患在這方面的擔(dān)心也應(yīng)該得到正視。比如,安檢措施得到強(qiáng)化的同時(shí),便民措施也不能受到太大影響,尤其對于病情較急、行動(dòng)不便的患者,安檢措施更需做到人性化、便捷化。還要看到,安檢措施持續(xù)強(qiáng)化和便民措施日益增加,兩者都已形成趨勢,如果不能平衡好安全與便捷的關(guān)系,兩者的矛盾可能變得更為突出。如何更好地兼顧安全與便捷,考驗(yàn)著醫(yī)院管理者的智慧。

當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)了一些可喜變化,比如受疫情影響,醫(yī)務(wù)人員的付出增加,也受到更多尊重,溫馨的醫(yī)患互動(dòng)變多了;傷醫(yī)事件、醫(yī)鬧行為明顯減少,醫(yī)患關(guān)系變得更加和諧。此外,過去偏冷的醫(yī)學(xué)專業(yè),也受到考生們的廣泛青睞,從側(cè)面證實(shí)了醫(yī)患關(guān)系改善帶來的積極變化。

然而,這些變化不是放松醫(yī)院安全管理的理由,醫(yī)院安保面臨不進(jìn)則退的緊迫感,稍微松懈,就可能錯(cuò)失大好時(shí)機(jī)。理應(yīng)趁熱打鐵,一鼓作氣營造更加安全的醫(yī)療環(huán)境,切實(shí)造福于醫(yī)患雙方。

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