胡先生最近喜得貴子,但他要反映母嬰護理中心的問題,說是孩子在母嬰護理中心剃頭后,耳背后發(fā)現(xiàn)了傷痕。
1、滿月剃頭后,孩子耳背有傷痕
4月27號,胡先生的妻兒入住杭州西溪濕地公園內(nèi)的禧月閣母嬰護理中心。為期42天,總價11萬多。
涉事護理中心
胡先生:“我們在小孩子滿月的時候,5月25號,他們請了理發(fā)師,過來給我們小孩理發(fā)。”
胡先生說,在理發(fā)時,孩子很安靜很配合。剃完頭后,禧月閣的護士把孩子抱走進行統(tǒng)一護理,結(jié)果護理過程中,護士發(fā)現(xiàn)孩子耳背上有傷口。
胡先生:“在左邊耳廓,耳根上邊部分(傷口是怎么樣子的?)一厘米的傷口(是像剃刀剃到的傷口嗎?)對,在此之前,是沒有任何傷口的。”
胡先生說,當(dāng)時孩子傷口有滲血,護士對傷口進行了處理,到第二天恢復(fù)。 他后來了解到,給孩子剃頭發(fā)的,并不是禧月閣的工作人員,他質(zhì)疑其專業(yè)性。
2、“禧月閣”方面:傷口如何產(chǎn)生無法確認(rèn)
杭州禧月閣母嬰護理中心 工作人員:“我們會給上面打個招呼(怎么說呢?)我們有專門對接媒體的,到時候會跟你們聯(lián)系。”
禧月閣的工作人員表示,護理中心不方便讓記者進去。后來,禧月閣的一位朱經(jīng)理打來電話,她表示,當(dāng)時給胡先生兒子提供的,是一個免費的增值服務(wù)。給胡先生兒子理發(fā)的,是他們第三方合作機構(gòu)的工作人員,來自吉祥寶寶愛嬰機構(gòu),他們和這個機構(gòu)已經(jīng)合作三年。記者聯(lián)系上當(dāng)時給孩子的剃頭的工作人員,她表示,自己已經(jīng)從業(yè)十二年。
吉祥寶寶愛嬰機構(gòu) 如經(jīng)理:“我們用的都是全日本進口的工具,非常安全,前面有保護頭,非常安全的,我們理完之后,會用白色的一次性毛巾,清理碎渣這些,臉上耳朵后面,脖子上都要擦過的。”
如經(jīng)理表示,在理發(fā)前,她會對工具進行消毒,剃完頭后,用于擦拭的一次性毛巾上沒有血跡。不過胡先生表示,他們看到,當(dāng)時如經(jīng)理并沒有用毛巾擦拭寶寶的傷口位置。至于傷口是怎么產(chǎn)生的,禧月閣的朱經(jīng)理說,他們無法確認(rèn)。
3、“禧月閣”:會處理好此事
杭州禧月閣母嬰護理中心 朱經(jīng)理:“因為當(dāng)時之后馬上就叫到護士長,和當(dāng)天值班的新生兒科醫(yī)生,等十幾分鐘醫(yī)生到現(xiàn)場,傷口已經(jīng)沒了。”
胡先生表示,孩子傷口有出血,他擔(dān)心傷口會被感染,要求禧月閣方面承擔(dān)責(zé)任,朱經(jīng)理表示,他們會把這件事情合理處理好。