胡先生最近喜得貴子,但他要反映母嬰護(hù)理中心的問(wèn)題,說(shuō)是孩子在母嬰護(hù)理中心剃頭后,耳背后發(fā)現(xiàn)了傷痕。
1、滿月剃頭后,孩子耳背有傷痕
4月27號(hào),胡先生的妻兒入住杭州西溪濕地公園內(nèi)的禧月閣母嬰護(hù)理中心。為期42天,總價(jià)11萬(wàn)多。
涉事護(hù)理中心
胡先生:“我們?cè)谛『⒆訚M月的時(shí)候,5月25號(hào),他們請(qǐng)了理發(fā)師,過(guò)來(lái)給我們小孩理發(fā)。”
胡先生說(shuō),在理發(fā)時(shí),孩子很安靜很配合。剃完頭后,禧月閣的護(hù)士把孩子抱走進(jìn)行統(tǒng)一護(hù)理,結(jié)果護(hù)理過(guò)程中,護(hù)士發(fā)現(xiàn)孩子耳背上有傷口。
胡先生:“在左邊耳廓,耳根上邊部分(傷口是怎么樣子的?)一厘米的傷口(是像剃刀剃到的傷口嗎?)對(duì),在此之前,是沒(méi)有任何傷口的。”
胡先生說(shuō),當(dāng)時(shí)孩子傷口有滲血,護(hù)士對(duì)傷口進(jìn)行了處理,到第二天恢復(fù)。 他后來(lái)了解到,給孩子剃頭發(fā)的,并不是禧月閣的工作人員,他質(zhì)疑其專業(yè)性。
2、“禧月閣”方面:傷口如何產(chǎn)生無(wú)法確認(rèn)
杭州禧月閣母嬰護(hù)理中心 工作人員:“我們會(huì)給上面打個(gè)招呼(怎么說(shuō)呢?)我們有專門對(duì)接媒體的,到時(shí)候會(huì)跟你們聯(lián)系。”
禧月閣的工作人員表示,護(hù)理中心不方便讓記者進(jìn)去。后來(lái),禧月閣的一位朱經(jīng)理打來(lái)電話,她表示,當(dāng)時(shí)給胡先生兒子提供的,是一個(gè)免費(fèi)的增值服務(wù)。給胡先生兒子理發(fā)的,是他們第三方合作機(jī)構(gòu)的工作人員,來(lái)自吉祥寶寶愛(ài)嬰機(jī)構(gòu),他們和這個(gè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)合作三年。記者聯(lián)系上當(dāng)時(shí)給孩子的剃頭的工作人員,她表示,自己已經(jīng)從業(yè)十二年。
吉祥寶寶愛(ài)嬰機(jī)構(gòu) 如經(jīng)理:“我們用的都是全日本進(jìn)口的工具,非常安全,前面有保護(hù)頭,非常安全的,我們理完之后,會(huì)用白色的一次性毛巾,清理碎渣這些,臉上耳朵后面,脖子上都要擦過(guò)的。”
如經(jīng)理表示,在理發(fā)前,她會(huì)對(duì)工具進(jìn)行消毒,剃完頭后,用于擦拭的一次性毛巾上沒(méi)有血跡。不過(guò)胡先生表示,他們看到,當(dāng)時(shí)如經(jīng)理并沒(méi)有用毛巾擦拭寶寶的傷口位置。至于傷口是怎么產(chǎn)生的,禧月閣的朱經(jīng)理說(shuō),他們無(wú)法確認(rèn)。
3、“禧月閣”:會(huì)處理好此事
杭州禧月閣母嬰護(hù)理中心 朱經(jīng)理:“因?yàn)楫?dāng)時(shí)之后馬上就叫到護(hù)士長(zhǎng),和當(dāng)天值班的新生兒科醫(yī)生,等十幾分鐘醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng),傷口已經(jīng)沒(méi)了。”
胡先生表示,孩子傷口有出血,他擔(dān)心傷口會(huì)被感染,要求禧月閣方面承擔(dān)責(zé)任,朱經(jīng)理表示,他們會(huì)把這件事情合理處理好。