早上查出病下午痊愈了?上海:美年大健康體檢報告與三甲醫(yī)院檢查不符

  美年大健康一份團購價格為1056元的體檢套餐,卻出現(xiàn)了“早上查出病,下午痊愈了”的尷尬。

早上查出病下午痊愈了?上海:美年大健康體檢報告與三甲醫(yī)院檢查不符

美年大健康官網(wǎng)截圖

今年11月,上海的陳女士在網(wǎng)上團購了一份標(biāo)價為1056元的美年大健康中老年體檢套餐,并根據(jù)團購指示電話預(yù)約在門店體檢。這份體檢內(nèi)容包含內(nèi)科、外科、腫瘤標(biāo)志物、肝功能11項、腎功能3項等指標(biāo)。

“網(wǎng)站上,最便宜的體檢套餐只有三四百元,貴的1500元,1056元的中老年套餐屬于中等偏上水平。”陳女士今年32歲,她告訴記者,自己對比過愛康國賓、美年大健康、瑞慈體檢等多家知名體檢機構(gòu)的套餐,1056元的價格在任何一家體檢中心都不屬于“低價體檢”行列,“特地選了貴的,讓機構(gòu)掙夠錢,總不該再坑我了。”

然而,后來的事實證明她想錯了。

  體檢報告與三甲醫(yī)院檢查結(jié)果不符

體檢中,做頸部B超的“醫(yī)生”告訴陳女士,她的甲狀腺“不好”,有較嚴(yán)重的炎癥。B超報告顯示,甲狀腺出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的“彌漫性回聲”。這名“醫(yī)生”提醒陳女士,“去一樓收費臺加一個甲狀腺功能的血液檢查,不用再抽血,只要付錢就行。”

在外科檢查時,外科“醫(yī)生”摸了陳女士頸部的甲狀腺后,再次提醒她,“你甲狀腺這里已經(jīng)能摸出來結(jié)節(jié)了,至少有甲狀腺炎,去一樓付費,查下甲狀腺功能。”

這已經(jīng)不是陳女士第一次在美年大健康為“甲狀腺功能”的血液檢查付費了。去年11月,也是在同一家美年大健康門店,B超檢查結(jié)果顯示她有“甲狀腺結(jié)節(jié)”。為此,她支付了折后約200元的甲狀腺功能檢查費用。

“每次都說甲狀腺有問題,查下功能,如果血沒問題,就不要緊。”陳女士兩次的血檢報告都顯示她的甲狀腺功能一切正常。

今年,因為出現(xiàn)了“彌漫性回聲”伴有甲狀腺結(jié)節(jié),陳女士在當(dāng)天上午體檢結(jié)束后,下午即赴上海一家知名三甲醫(yī)院的內(nèi)分泌科重新檢查。她將自己的體檢情況向醫(yī)生介紹后,醫(yī)生給出了“甲狀腺炎”的診斷,并要求她在醫(yī)院再做一次B超和甲狀腺功能檢查。

這一次,做B超的醫(yī)生告訴她,“你是甲狀腺炎嗎?恭喜你,已經(jīng)痊愈了。”陳女士再次追問,自己的甲狀腺結(jié)節(jié)是否還在,B超醫(yī)生非常確定地告訴她:“從影像上來看,你的甲狀腺一切正常,沒有結(jié)節(jié),也沒有炎癥”。

血檢報告也是相同的結(jié)果,一切正常,“不敢相信,上午體檢中心的外科專家甚至可以摸出我有一個大結(jié)節(jié);下午正規(guī)醫(yī)院B超顯示沒有結(jié)節(jié)了。”值得注意的是,當(dāng)陳女士把自己的遭遇告訴家人后,她的父親、母親、公公、婆婆都回復(fù)自己也遇到了上述情況。4個老人從未得過甲狀腺方面的疾病,體檢套餐全部使用陳女士網(wǎng)購的1056元美年大健康套餐,且全都在體檢過程中現(xiàn)場付費加了甲狀腺功能這項檢查。

記者日前走訪了陳女士所說的這家位于上海浦東長航醫(yī)院內(nèi)的美年大健康體檢中心,看到一樓排起了長長的付費隊伍。排隊的人都是在購買了體檢套餐后,額外再購買臨時體檢項目,9人隊伍中有6人都是為甲狀腺功能的檢查付費。

  多地體檢機構(gòu)出現(xiàn)類似情況

無獨有偶,同樣的問題在河南洛陽林女士及其同事身上也有發(fā)生,被爆出問題的,還是甲狀腺功能檢查。

“你這個問題很大,甲狀腺彌漫性病變。”林女士至今仍記得當(dāng)時在洛陽的美年大健康體檢中心檢查時,B超“醫(yī)生”當(dāng)場給出的診斷。她遭遇的情況與上海的陳女士幾乎一模一樣,“醫(yī)生”提醒她,“你剛好抽了血,去交下錢,不用再抽血了,化驗一下。”

“在交費處,陸續(xù)碰到五六個同事都是來加錢做甲狀腺功能(檢查)的,感覺不大對。”林女士咨詢了在縣人民醫(yī)院工作的哥哥后,放棄交費,并于第二天到縣醫(yī)院重新檢查。醫(yī)院B超和驗血報告顯示,林女士的甲狀腺一切正常。

據(jù)《中國消費者報》報道,今年6月,南京市民施女士在南京一家美年大健康體檢中心檢查后發(fā)現(xiàn)“甲狀腺右葉結(jié)節(jié)伴有鈣化,甲狀腺右葉出現(xiàn)低回聲結(jié)節(jié),大小約10mm×8mm”。但其后,施女士在江蘇省人民醫(yī)院復(fù)查時B超卻顯示“雙側(cè)甲狀腺形態(tài)正常,邊界清楚,表面光滑,內(nèi)部血流正常,雙側(cè)頸部未見明顯異常淋巴圖像”。

針對這一問題,南京這家體檢機構(gòu)回復(fù)稱“醫(yī)生生病面癱,回老家了”。針對體檢報告出錯,這名負(fù)責(zé)人稱“可能是醫(yī)生技術(shù)、醫(yī)療儀器問題”等多因素造成的。

記者注意到,體檢市場亂象早已成為輿論關(guān)注的焦點。此前,前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《健康體檢行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測分析報告》顯示,2015年中國體檢行業(yè)以超過25%的增速增長至940億元,相對2010年的295億元有了兩倍多的增長,2011~2015這5年的行業(yè)復(fù)合增速達(dá)21%,行業(yè)增速高于整個醫(yī)療服務(wù)行業(yè),預(yù)計2018年中國健康體檢市場規(guī)模將達(dá)1886億元。

  體檢機構(gòu)靠加項掙錢?

“一些機構(gòu)靠著資本推動做體檢業(yè)務(wù),它是把體檢當(dāng)做一項產(chǎn)品在賣,分項目收錢,分項目、按收費總量給提成。”上海一家公立醫(yī)院體檢中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,以中老年體檢項目為例,民營機構(gòu)團購價1000元左右的產(chǎn)品,在公立醫(yī)院可能要1200元~1300元,“它不能虧本,所以他要你加項目,在甲功、肝功上面發(fā)力,最合適。”

這名負(fù)責(zé)人介紹,甲狀腺疾病多發(fā)于30歲~50歲的女性群體,肝臟疾病在男性中發(fā)病率較高,且這兩項疾病都具有“B超+驗血”確診的特性,“體檢機構(gòu)套餐一般只含有B超檢查,驗血項目現(xiàn)場單買。”

記者就此采訪了美年大健康市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人,這名負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,該機構(gòu)對客戶體檢報告有嚴(yán)格的審核制度,客戶可以按流程通過電話、線上等方式咨詢答疑。針對“加做甲狀腺功能”的問題,這名負(fù)責(zé)人說,“從疾病篩查角度來說,甲狀腺超聲和甲狀腺功能確實合并檢測更合適,不能相互替代”。

“甲狀腺功能應(yīng)該是必查項目,并非一定有外科或B超檢查異常才去做甲狀腺功能(檢查)。”這名負(fù)責(zé)人介紹,目前甲狀腺相關(guān)疾病的發(fā)病率較高,因此建議體檢消費者將這項列為“必查項目”。

記者注意到,近年來針對民營體檢機構(gòu)的投訴、爭議不斷。有人因為體檢未能查出癌癥而將體檢機構(gòu)告上法庭,也有人因為體檢惡意加項而通過消協(xié)向體檢機構(gòu)索賠。“查不出問題,要投訴;查出問題后,經(jīng)正規(guī)醫(yī)院檢查沒問題,也要投訴。”上述公立醫(yī)院體檢部門負(fù)責(zé)人告訴記者。隨著人們生活水平的提高,體檢已經(jīng)成為很多人每年“自掏腰包也要查一查”的重要健康管理手段,但體檢畢竟不是正規(guī)治療,只能起到提示、提醒作用,“肯定會存在不準(zhǔn)確的情況,最終還是要去正規(guī)醫(yī)院復(fù)查、隨訪”。

美年大健康于今年年中公布的2017年年報顯示,體檢服務(wù)是美年大健康的主營業(yè)務(wù),這項業(yè)務(wù)在2017年實現(xiàn)營業(yè)收入61.42億元,占總收入的比重為98.54%,毛利率為46.61%。

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