預(yù)存消費(fèi)豈能“翻臉不認(rèn)賬”

一些消費(fèi)者在美容院的“利誘”下交了數(shù)萬元不等的費(fèi)用辦理了美容卡,中途想解除合同難,到期要求返還預(yù)存款難。近日,遼寧大連市中級(jí)人民法院判決了一起因預(yù)存消費(fèi),商家期滿“爽約”被判賠的案件。

2017年10月19日,大連市中山區(qū)友好路一家美容院推出充值消費(fèi)返現(xiàn)活動(dòng)。孫瑩當(dāng)時(shí)交了5萬元,美容院給了她一份《充值返利協(xié)議書》,并出具了收款收據(jù)。

兩年期到,美容院老板王莉卻拒絕按當(dāng)時(shí)的約定返現(xiàn),并表示孫瑩可以繼續(xù)美容,直到當(dāng)初交的5萬元消費(fèi)完畢時(shí)止。明明是已經(jīng)全部按協(xié)議消費(fèi)完畢,憑什么說自己沒有按協(xié)議消費(fèi)完畢,但消費(fèi)記錄在美容院手里,孫瑩卻無法提供相應(yīng)證據(jù)。2020年4月,孫瑩將美容院起訴到法院。

王莉表示,根據(jù)店內(nèi)記載,孫瑩并沒有在該店24個(gè)月內(nèi)將5萬元全部消費(fèi),所以其喪失要求返現(xiàn)權(quán)利。

孫瑩強(qiáng)調(diào),自己確實(shí)在2年內(nèi)將5萬元消費(fèi)完畢,每次消費(fèi)都有記錄,但記錄本保存在美容院。由于這5萬元消費(fèi)僅限于固定的三個(gè)美容項(xiàng)目,為此她還在其他美容項(xiàng)目上還額外支出了3萬多元。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為,美容院沒有證據(jù)證明孫瑩未按約定消費(fèi),美容院應(yīng)返還孫瑩預(yù)存款5萬元,并按銀行同期流動(dòng)性資金貸款利率給付利息。一審判決后,美容院向大連市中級(jí)人民法院提出上訴。

2021年1月14日,大連市中級(jí)人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為,雙方協(xié)議約定的2年期限已到,美容院辯稱孫瑩沒有按協(xié)議書消費(fèi)完畢,但卻未提供孫瑩的全部消費(fèi)記錄,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的法律后果。2月4日,大連市中級(jí)人民法院判決駁回上訴,維持原判。

《民法典》第七條規(guī)定,民事主體從事民事活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則,秉持誠實(shí),恪守承諾。在現(xiàn)實(shí)生活中,預(yù)存消費(fèi)在合同履行中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于各種原因店鋪關(guān)門、老板卷款走人現(xiàn)象。北京市盈科(大連)律師事務(wù)所律師王金海提醒廣大消費(fèi)者,一定要弄清預(yù)存消費(fèi)到期時(shí)間、消費(fèi)項(xiàng)目等細(xì)節(jié),妥善保管發(fā)票、合同等,在發(fā)生糾紛時(shí)通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

(當(dāng)事人為化名)

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