愛康國賓、美年大健康等體檢機構“向錢”快跑亂象頻發(fā) 屢罰屢犯

近日,上海市衛(wèi)生計生監(jiān)督機構表示,將全面評估并引入社會監(jiān)督機制,對評估不合格的體檢機構,開展預警約談以及建立退出機制。業(yè)內(nèi)認為,從2018年夏天的“假醫(yī)門”,到近期某企業(yè)負責人自曝行業(yè)丑聞,部分體檢機構“向錢”快跑、亂象頻發(fā)。如何為“屢罰屢犯”的體檢機構戴上緊箍,需行業(yè)自律、監(jiān)管加強等多方努力。

連環(huán)局:就這樣“多檢查、多掏錢”

近日,王茹去體檢機構愛康國賓做體檢。在一項婦科檢查中,醫(yī)生問她要不要加一項HPV檢測,在王茹第一次拒絕后,醫(yī)生并未“放棄”,聲稱“可以先取個樣放著,等體檢完了再決定要不要追加付款”。

于是王茹便同意了,心想過會用手機搜索了解后再定。然而,當她準備下一項檢查時,才明白醫(yī)生此舉背后的用意:如果不把中途添加的HPV這一增項結完款,就沒法進行自己原有套餐中剩下的項目,因為每一項檢查都需掃描條形碼。無奈之下,王茹只好先去付了錢,再繼續(xù)體檢。

無獨有偶,石女士2018年在美年大健康體檢時,也遭遇過類似經(jīng)歷:本來只是去體檢,但醫(yī)生說有蛀牙需要治療。“盡管最初醫(yī)生提供了一份耗材清單,可是治療中途卻被告知還要額外加材料,得再交錢。”石女士說,事后因覺得牙齒不舒服,去過兩家三甲醫(yī)院就診,口腔科醫(yī)生表示有些治療實屬多余。

美年大健康2018年7月曾公告過一批處罰整改結果,其中提到,上海美錦門診部因超聲骨質(zhì)分析儀超出放射診療許可項目從事診療活動,被記分、警告、罰款。但在11月一份行政處罰信息公示中,該門診又被提及,處罰事由是未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》擅自執(zhí)業(yè)。

從全國多個地方的處罰信息看,體檢行業(yè)暴露的問題不在少數(shù):江西康泰來健康體檢有限公司(南昌康泰來健康體檢中心),安排未取得衛(wèi)生專業(yè)技術人員資格或職稱證書的放射科人員熊某某獨立為體檢者拍攝DR胸片進行了擺放體位、攝片工作;中康醫(yī)院集團咸陽體檢站,一名心電圖技師未取得《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》出具心電圖診斷報告……

一些市民對此表示擔心:原本年年體檢信心滿滿,萬一有腫瘤等疾病也能早發(fā)現(xiàn)早治療,可如今,是否需要打個問號。

“套路”深:總有一款“適合”你

一家民營體檢機構門診部內(nèi)部人士坦言,體檢機構更多是提供一個初步篩查,對于患者的過往病史方面,掌握得并不充分。如果消費者一直在固定的醫(yī)院體檢或看門診,最好還是沿用原本的習慣。

多位業(yè)內(nèi)人士表示,相比過去,體檢機構已經(jīng)較為規(guī)范,但是在全國門店快速擴張、競爭激烈的市場環(huán)境下,仍有不少“套路”。

一、名醫(yī)“拋餌攬客”:體檢機構的軟肋就是缺少專家、實力相對較弱,經(jīng)常漏查、錯查,所以一般會通過聘請知名醫(yī)院的退休醫(yī)生或是現(xiàn)任專家遠程會診等,以及舉辦健康沙龍等方式,來提升自己的業(yè)務形象,但有的專家也只是“蜻蜓點水”,并非“朝九晚五”。

二、銷售“看人下單”:“原價2500元,優(yōu)惠價599元”,一些看似白菜價的體檢套餐主要是為了引流、拉人,而眼尖的銷售員往往會從人群中篩出需要被分門別類、深度檢查的對象,即對健康有一定需求且經(jīng)濟能力不錯的人。

三、檢查“偷工減料”:比如檢查某項器官功能,從套餐里看都已涉及,但可能只測一項,結果就會與測幾項的有所不同;又比如試劑,如果選用不同的類別,也會在一定程度上影響某一項檢查指標的準確性。

四、客源“周邊共享”:在一些城市,體檢機構附近還會有牙科診所、中醫(yī)門診等,部分需要進一步專科檢查或治療的人,就有可能被體檢醫(yī)生“推薦”過去。

殺手锏:“屢罰屢犯”者未來面臨出局風險

隨著人們收入水平的不斷提升,體檢逐漸成為很多人的健康“必選項”。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2020年我國健康體檢行業(yè)市場規(guī)模有望達到2400億元,第三方專業(yè)體檢市場將達到720億元的收入規(guī)模。

以上海市為例,目前開展健康體檢的醫(yī)療機構共有243家,其中公立醫(yī)療機構118家,社會辦醫(yī)療機構125家。社會辦醫(yī)療機構中以健康體檢業(yè)務為主的機構有62家,占社會辦醫(yī)療機構總數(shù)的49.6%。

上海市衛(wèi)生計生監(jiān)督機構近期表示,針對問題頻出的體檢機構采取了相關舉措,比如開展對社會辦醫(yī)療機構診療范圍、人員資質(zhì)、文書管理等關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管;開展重點專項監(jiān)督檢查;加強培訓和服務指導;暢通投訴舉報渠道,做到有訴必查等。

下一步,上海市衛(wèi)生監(jiān)督機構將對開展健康體檢的社會辦醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)情況進行全面的評估,同時會將結果進行社會公示,引入社會監(jiān)督機制。對評估不合格的機構,會開展醫(yī)療質(zhì)量管理情況預警約談,并將評估結果與醫(yī)療機構年度校驗掛鉤,建立退出機制。

誰對消費者不負責,監(jiān)管部門對誰不客氣。中歐國際工商學院衛(wèi)生管理與政策中心主任蔡江南表示,在快速發(fā)展的體檢行業(yè),優(yōu)質(zhì)醫(yī)師資源較為緊缺,漏查、錯查現(xiàn)象頻出,退出機制的建立意味著監(jiān)管正在一步步收緊,對體檢機構而言,不能只盯著門店數(shù)量和體檢人次的增長,而應加快重視高素質(zhì)人才培養(yǎng),從而更好地為公眾提供高質(zhì)量的健康服務。(龔雯 何欣榮 仇逸)

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