打電話這件事，大家?guī)缀跆焯於紩?huì)做。不過(guò)，對(duì)于撥打急救電話這樣的“生命熱線”，你掌握其中的技巧嗎？在遇到緊急需要救治的情況時(shí)，你真的知道該怎樣最清晰、最迅速地與調(diào)度員溝通嗎？而且你知道在等待救護(hù)車的這段時(shí)間里還應(yīng)該做些什么嗎？北京急救中心的專家告訴你如何高質(zhì)量地?fù)艽?20急救電話。
首先，應(yīng)保持冷靜。也許需要急救的是你的親人、朋友或者熟悉的人，非常焦急，但一定不要驚慌，保持鎮(zhèn)靜，聽從調(diào)度員指令。
第二步，提供樓號(hào)、單元號(hào)、房間號(hào)等準(zhǔn)確地址，說(shuō)清呼救原因、傷情癥狀、年齡、性別，疫情期間，請(qǐng)配合調(diào)度員做好流調(diào)工作。可以按照以下格式進(jìn)行描述：
準(zhǔn)確傷情：如嘔血、昏迷或意外傷害（如車禍、摔下樓梯等造成的傷情）。
準(zhǔn)確地址：如“× ×區(qū)××路×弄×號(hào)×室”，或者“× ×區(qū)××路×商場(chǎng)×層×位置”。
第三步，留下聯(lián)系電話，保持暢通，以便指導(dǎo)自救。
需要注意的是，對(duì)于火災(zāi)、塌方、觸電、溺水、毒氣泄漏等情況，還需說(shuō)明受傷人數(shù)、事件程度等情況。
此外，對(duì)于陌生的環(huán)境，報(bào)警人還可觀察周圍的公交站牌、標(biāo)志性建筑，為救護(hù)車提供參照。
最后，切記，一定要回答120調(diào)度員的所有問題才能掛斷電話！
急救車到達(dá)前還能做點(diǎn)啥？在等待救護(hù)車到來(lái)期間，請(qǐng)監(jiān)護(hù)病人。
