四川的雷女士給我們打來(lái)電話(huà)，說(shuō)她在杭州美萊美容醫(yī)院做了隆鼻美容手術(shù)，手術(shù)費(fèi)可不便宜，要六萬(wàn)多塊錢(qián)，可是手術(shù)做好了，雷女士卻說(shuō)，她的鼻子做壞了。
雷女士是成都人，可以看到，她的鼻梁位置，的確有不太平整，有兩塊比較明顯的凹凸情況。
雷女士說(shuō)，事情要從去年2月份說(shuō)起，當(dāng)時(shí)，她聽(tīng)朋友介紹，來(lái)到杭州美萊美容醫(yī)院，做了一個(gè)隆鼻術(shù)。
雷女士：
當(dāng)時(shí)就跟我說(shuō)過(guò)來(lái)做，你放心好了，就說(shuō)做出來(lái)效果好。
雷女士說(shuō)，雖然價(jià)格有優(yōu)惠，但費(fèi)用還是要六萬(wàn)多塊錢(qián)，并不便宜。不過(guò)，因?yàn)樽约阂蚕敫淖円幌卤亲拥男螤睿谑且ба栏读隋X(qián)。
等到今年，雷女士發(fā)現(xiàn)，鼻梁是墊高了，卻出現(xiàn)了不平整的情況。
雷女士：
這個(gè)地方凹進(jìn)去，這個(gè)地方假體和肋骨已經(jīng)分離出來(lái)，所以這里出現(xiàn)這樣情況。
雷女士認(rèn)為是手術(shù)本身存在問(wèn)題，要求院方給出說(shuō)法，卻得到了這樣的回答。
雷女士：
醫(yī)院說(shuō)是正常的 ，他們就一再?gòu)?qiáng)調(diào)說(shuō)你這鼻子沒(méi)問(wèn)題，就說(shuō)是正常的。
現(xiàn)在，雷女士要求退還5萬(wàn)的費(fèi)用，但院方不同意。今天記者陪同雷女士來(lái)到了杭州美萊美容醫(yī)院。
針對(duì)雷女士的情況，院方一位姓吳的客服部負(fù)責(zé)人表示，手術(shù)本身不存在問(wèn)題，問(wèn)題很有可能跟術(shù)前注射過(guò)其它物質(zhì)有關(guān)。
杭州美萊美容醫(yī)院客服部 吳經(jīng)理：
她之前第一次來(lái)我們醫(yī)院做手術(shù)，她的鼻子里面有不明注射物，在四五年之前就注射進(jìn)去的，當(dāng)時(shí)也是跟雷女士也說(shuō)過(guò)，注射物的話(huà)時(shí)間久了，取的過(guò)程中不一定能完全取干凈，注射物會(huì)腐蝕到皮膚內(nèi)部組織，后期會(huì)出現(xiàn)皮膚凹凸情況。
院方表示，當(dāng)時(shí)他們也是將這一情況告知過(guò)雷女士，并且雙方都簽署了相關(guān)的術(shù)前告知書(shū)。
雷女士：當(dāng)時(shí)打過(guò)玻尿酸，我到這來(lái)的時(shí)候醫(yī)生就知道這個(gè)情況，簽過(guò)字任何人過(guò)來(lái)做鼻子都會(huì)簽字。
記者：上面內(nèi)容看過(guò)嗎？
雷女士：沒(méi)看 。
記者：提醒你看了嗎？
雷女士：因?yàn)楫?dāng)時(shí)簽這份合同的時(shí)候，因?yàn)橐呀?jīng)換好了手術(shù)的衣服。
然而，雷女士不認(rèn)可這種解釋?zhuān)J(rèn)為手術(shù)就是失敗了。
（雷女士術(shù)前照）
杭州美萊美容醫(yī)院客服部 吳經(jīng)理：
既然出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，我們也愿意聘請(qǐng)專(zhuān)家?guī)退匦聲?huì)診，然后給她修復(fù)。
對(duì)此，雷女士不同意，因?yàn)樗幌肜^續(xù)在這家醫(yī)院進(jìn)行修復(fù)。
經(jīng)過(guò)記者協(xié)調(diào)，院方給出了態(tài)度，退還1萬(wàn)塊錢(qián)的醫(yī)療費(fèi)，雷女士仍然表示不接受。對(duì)此，院方表示，可以就退款的具體數(shù)額再做進(jìn)一步協(xié)商，我們也將繼續(xù)關(guān)注。
