“點個菜都要關注公眾號，我的微信已經被商家們占領了?！?/p>
看到網友無意中發出的一條感嘆，很多人都立馬生出了一種感同身受的無奈感。本想安靜地吃頓飯，卻不得不接受商家的凝視。打開手機看看，你訂閱了多少無效公號？有多少還在持續推送垃圾信息？有多少公號是你主動訂閱的，又有多少是怎么都記不清如何關注的？
其實何止是掃碼點餐，如今科技對生活的入侵正變得越來越肆無忌憚，大有遍地開花之勢：進入商場想使用WiFi？不好意思，訂閱公號再說；孩子上培訓課，問有沒有課程優惠，請先關注我們注冊會員吧；出了停車場想交錢，結果不接受現金支付，必須按照公眾號的程序來走；想去醫院看個病，結果又是網絡化一條龍，不關注公眾號根本行不通……最可氣的是，關注完之后還會給你不停發送折扣、優惠、活動通知，隔三差五，微信就攢滿了小紅點。
有理由相信，公號“強制關注”的運作邏輯是“轉化率”，其意圖是將每一個消費者擴展成自媒體的受眾，通過精準畫像實現更全面、更有力的商業滲透。但問題是，消費者在大多數時候僅僅抱著消費的目的，他們不想被“轉換”，也不想成為“畫像”的一份子。表面上看，消費者也能通過人工服務進行點餐，但實際上，消費者也有不關注就能掃碼點餐的自由。因此，商家這一做法是“形式上自愿、實質上強制”，毫無疑問剝奪了消費者的選擇權。
更大的問題在于，選擇的背后往往是偷窺，是盯著消費者隱私的虎狼之心。在一些掃碼案例中，消費者通常被要求一鍵綁定手機號，獲取微信頭像、性別等，存在過度索權的現象。盡管它們大都宣稱對客人信息安全負責，但仍可能引發隱私泄露憂慮，比如華住集團就曾發生過泄露了5億條會員信息。圍繞個人信息安全，消費者權益保護法、網絡安全法、電信條例等頂層設計均已做出相關規定，只因掃碼點餐就進行“信息收割”，情理上都站不住腳。
幸好已經有地方關注到類似問題。不久前，深圳市消委會以線上投票的方式發起了“您對掃碼支付怎么看？”并且推出全國首個掃碼消費行業自律承諾，承諾掃碼繳費過程中不強制消費者關注商家公眾號等，在這個問題上邁出了第一步。但仍需強調，行業進步不能只靠自律，應該進一步明晰原則性規定的法律效力，在此基礎上制定行業管理細則，督促餐飲等行業優化相關服務，同時設立掃碼消費的數據安全“邊界”，拓寬消費者的侵權投訴渠道。
科技賦能智慧服務，是為了讓生活更便捷，而不是給人們添堵的。掃碼點餐強制關注，本質上跟強發傳單、打騷擾電話沒什么兩樣，都是對消費者權益的漠視，并不是可有可無的小事，期待能早點喚起有關部門的重視。
