隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和創(chuàng)新模式，養(yǎng)老服務(wù)也越來(lái)越“智能”。聚焦老人高頻需求，開發(fā)智慧服務(wù)平臺(tái)，守護(hù)老人生命安全；建設(shè)智慧醫(yī)養(yǎng)平臺(tái)，老人在線下單，醫(yī)護(hù)上門服務(wù)；跌倒報(bào)警設(shè)備，第一時(shí)間響應(yīng)老人的求助需求……中國(guó)多地積極探索新業(yè)態(tài)，開發(fā)新產(chǎn)品，讓科技為養(yǎng)老服務(wù)賦能。專家認(rèn)為，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的興起和技術(shù)的迭代升級(jí)，讓老人的生活更舒心，子女更放心。
一鍵呼叫，隨叫隨到
一個(gè)呼叫終端，一臺(tái)紅外感應(yīng)設(shè)備，一個(gè)24小時(shí)服務(wù)平臺(tái)，讓越來(lái)越多老人享受到安心的居家養(yǎng)老服務(wù)。
在山東省日照市嵐山區(qū)安東衛(wèi)街道，小小的“遙控器”成了86歲獨(dú)居老人陸新皆的好幫手。陸新皆需要助餐、保潔等服務(wù)時(shí)，就按下這個(gè)“遙控器”。另一端，專屬護(hù)理員黃昌麗接到系統(tǒng)通知，及時(shí)趕往老人家中，提供相應(yīng)服務(wù)。“一鍵呼叫，隨叫隨到，真方便！”陸新皆把這個(gè)呼叫工具當(dāng)成“寶”。
據(jù)了解，山東省加快構(gòu)建居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，將發(fā)展智慧養(yǎng)老擺在重要位置，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)手段，建立起智慧養(yǎng)老管理平臺(tái)、智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、養(yǎng)老信息網(wǎng)，依托省級(jí)“兩臺(tái)一網(wǎng)”，市、縣搭建起智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)平臺(tái)。
“嵐山區(qū)搭建的智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)平臺(tái)，匯聚全區(qū)養(yǎng)老數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)分配任務(wù)訂單，為居家老年人提供助餐、助浴、助醫(yī)、助樂、助潔和助行等‘六助’服務(wù)。”嵐山區(qū)民政局局長(zhǎng)胡賓介紹。
在天津市河西區(qū)“一庫(kù)一網(wǎng)一平臺(tái)”智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建立起應(yīng)急救援機(jī)制，為獨(dú)居老人免費(fèi)安裝了京東“一鍵通”呼叫設(shè)備，開展“7×24小時(shí)”應(yīng)急幫扶，解決轄區(qū)內(nèi)老人居家安全的難題。
家住河西區(qū)桃園街道廣順園社區(qū)的翁奶奶就是社區(qū)養(yǎng)老新服務(wù)“一鍵通”的受益者。翁奶奶家里免費(fèi)安裝了“一鍵通”呼叫設(shè)備，當(dāng)有應(yīng)急需求時(shí)，只要撥通“一鍵通”，便可以直連智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，由社區(qū)網(wǎng)格員和志愿者組成的“敲門小組”就會(huì)上門查看老人情況，提供幫扶。
足不出戶，居家就醫(yī)
“再鞏固一次就差不多了，后續(xù)還要注意行動(dòng)姿勢(shì)，減少坐立時(shí)間……”湖南省長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣果園鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)王涌江對(duì)李劍忠說(shuō)。這是他第三次到果園鎮(zhèn)楊泗廟社區(qū)居民李劍忠家上門服務(wù)。李劍忠處于腰椎間盤間隙狹窄手術(shù)后恢復(fù)期，以前從家里去一趟鎮(zhèn)衛(wèi)生院要半小時(shí)。“多虧了智慧醫(yī)養(yǎng)平臺(tái)，現(xiàn)在我可以足不出戶在家就醫(yī)了！”李劍忠說(shuō)。
2021年5月，果園鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為試點(diǎn)醫(yī)院，上線了由湖南省衛(wèi)健委、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院移動(dòng)醫(yī)療教育部—中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室等機(jī)構(gòu)聯(lián)合開發(fā)的智慧醫(yī)養(yǎng)平臺(tái)。居民在APP上下單，便可定制上門醫(yī)護(hù)服務(wù)。除了手機(jī)端應(yīng)用外，平臺(tái)還設(shè)有電視客戶端，方便不能熟練使用手機(jī)的老人操作。
“我們以智慧醫(yī)養(yǎng)平臺(tái)為依托，幫助65歲以上老年人及空巢老人居家養(yǎng)老、設(shè)置家庭病床，針對(duì)失能、半失能老年人提供個(gè)人照護(hù)、保健康復(fù)等日間服務(wù)以及定期上門查床、治療、護(hù)理等醫(yī)療服務(wù)。”王涌江說(shuō)，其實(shí)這也是把之前的“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”不斷推向定制化上門服務(wù)。
在湖北省武漢市江夏區(qū)，數(shù)字化居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)在很多老年人家里成功應(yīng)用。老人睡在床上，只需按一下按鈕，就能啟動(dòng)家庭床位語(yǔ)音交互系統(tǒng)，獲得專業(yè)醫(yī)療人員的診療服務(wù)。目前，該項(xiàng)目已與全國(guó)數(shù)百位全科醫(yī)生簽署協(xié)議，一對(duì)一在線問診。接線員會(huì)根據(jù)老人需求，將電話轉(zhuǎn)接給相應(yīng)科室的醫(yī)生。該項(xiàng)目還為老人建立健康檔案，可以實(shí)時(shí)查看醫(yī)生問診記錄及健康數(shù)據(jù)。
京東健康智慧醫(yī)療總經(jīng)理胡少奇對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，京東健康通過居家適老化改造提高老年人居家安全保障，利用人工智能技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的異常情況，通過24小時(shí)在線醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助應(yīng)對(duì)老年人突發(fā)健康問題。
跌倒提示，就近援助
2021年9月，國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳印發(fā)《關(guān)于推介運(yùn)用智能技術(shù)服務(wù)老年人示范案例的通知》，公布了第一批14個(gè)運(yùn)用智能技術(shù)服務(wù)老年人示范案例，山西省大同市“398貼心保”榜上有名。
“這個(gè)小玩意兒，別看只有巴掌大，作用可不小。”87歲的大同市民龔翠蘭指了指系在腰間的智能穿戴設(shè)備“398貼心保”。有一次，龔翠蘭在自家小區(qū)遛彎時(shí)，一個(gè)趔趄摔倒在地，“398貼心保”立即響應(yīng)——1秒自動(dòng)識(shí)別跌倒，30秒救助應(yīng)答，3分鐘救援人員到場(chǎng)，11分鐘救護(hù)車到場(chǎng)，為老人及時(shí)送醫(yī)贏得寶貴的救援時(shí)間。
中國(guó)疾病預(yù)防控制中心慢病中心等7家機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《老年人防跌倒聯(lián)合提示》指出，跌倒是65歲以上老人因傷害致死亡的首位原因。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《國(guó)家殘疾預(yù)防行動(dòng)計(jì)劃（2021—2025年）》提出，開展老年人跌倒干預(yù)和健康指導(dǎo)，提高老年人及其照料者預(yù)防跌倒的意識(shí)和能力。提高對(duì)兒童傷害和老年人跌倒的救援、救治水平。
“398貼心保”智能穿戴設(shè)備，由大同398智慧養(yǎng)老服務(wù)有限公司研發(fā)，其主要功能便是防跌倒。“每秒鐘可以捕捉100組人體動(dòng)作數(shù)據(jù)，跌倒識(shí)別率達(dá)90%以上。”大同398智慧養(yǎng)老服務(wù)有限公司研發(fā)主管劉超說(shuō)，借助人工智能技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，“398貼心保”實(shí)現(xiàn)了跌倒智能判斷和自動(dòng)報(bào)警，形成“跌倒提示—后臺(tái)報(bào)警—人工確認(rèn)—就近救助”的響應(yīng)流程。
2020年8月起，大同市民政局在平城區(qū)率先試點(diǎn)，為80歲以上高齡老年人、75歲以上獨(dú)居及低保家庭老年人、低保家庭60歲以上失能老年人免費(fèi)配用“398貼心保”。目前，大同市平城區(qū)已有1.56萬(wàn)多位老人用上了“398貼心保”。
