去年12月，張女士在杭州恒麗醫(yī)療整形醫(yī)院做了鼻子和眼睛整形手術。她說，眼看著七個月都要過去了，鼻子是越看越不喜歡。
整形手術后不滿意
專門從山東趕來杭州
張女士：“這個鼻子，我鼻尖這塊已經突出來了，我要求你給我退款，我要到別的地方修復。眼角這一塊，眼睛（眼皮）的一半，前半部分是多出來的。”
2018年12月，張女士在杭州長浜路這家恒麗醫(yī)療整形做了眼綜合和耳軟骨鼻綜合兩個手術，總共三萬九千八，都是貸款的。張女士說，因為沒有化妝，眼皮的問題不是很明顯，它主要想反映鼻子的問題。
張女士：“我剛做完一個星期的時候，我過來拆線，問醫(yī)生我的是不是，他說現(xiàn)在是消腫期，三個月到半年消完腫你再過來看一下。”
張女士說，去年在杭州工作，后來回山東老家了，是在微信上跟恒麗的醫(yī)生在聯(lián)系。這次據說是專門從山東趕來的。
雙方協(xié)商失敗
將反映給醫(yī)調會
張女士：“我個人認為耳軟骨沒給我放好。”
杭州恒麗醫(yī)療整形 鄭經理：“鼻子確實是有一點頂，是比較明顯的，但是是我們的原因的話，我可以答應幫她處理。做了已經快八個月了，中間發(fā)生什么我們真的不了解。”
張女士：“我不可能再讓你，如果再做不好呢？（中間發(fā)生過什么嗎？）我發(fā)誓，我的鼻子保護的非常好，不會讓任何人碰我的鼻子，包括我的孩子都不敢讓他碰我的鼻子。”
這時，從門外走進來另一位恒麗醫(yī)療整形的工作人員，這名工作人員表示，之前張女士已經來過，還報了警，但當時的協(xié)商沒有成功。
杭州恒麗醫(yī)療整形 工作人員：“現(xiàn)在有一大幫人，就是專門去美容院搞這種事情，免費做美容，《1818黃金眼》都在報道，做了然后找問題投訴退款。”
張女士的朋友：“現(xiàn)在女生誰不懂整形啊，她就是不懂，所以來你們醫(yī)院做成這樣，你們都說像我們這樣，都來退款，醫(yī)院怎么干，那都做成這樣，醫(yī)院還怎么開。”
張女士這邊強調，她是出現(xiàn)了鼻尖的問題才來要求退款的。雙方協(xié)商下來，張女士拒絕了恒麗方面提出的修復方案，表示接下來會跟醫(yī)調會反映情況。
