對誘導消費者過度借貸要打防結合

3月14日,銀保監會消費者權益保護局發布《關于警惕過度借貸營銷誘導的風險提示》,提醒消費者遠離過度借貸營銷陷阱,防范過度信貸風險。《提示》列舉了多種過度借貸營銷誘導行為,包括誘導消費者辦理貸款、信用卡分期等業務,侵害消費者知情權和自主選擇權;誘導消費者超前消費;誘導消費者把消費貸款用于非消費領域;過度收集個人信息,侵害消費者個人信息安全權等。

近年來,有關機構誘導消費者借貸的案例時有發生,其中老年消費者和女性消費者被誘導的現象更為嚴重。前些年比較突出的大學生被誘導過度借貸的消費現象有所減少,主要是因為網貸業務被取締,大學生通過其他機構獲得資金的現象隨之減少。

要解決機構誘導消費者過度消費問題,必須雙管齊下,既要對誘導消費者過度借貸消費的行為進行打擊,也要對消費者進行教育,做到打防結合、有效防護,避免問題發生。有關方面在發布風險提示,提醒消費者注意外,還要加強對行為不規范機構的處罰和打擊,并拿出切實有效的解決措施。

現實生活中,凡是經營此類業務的機構和經營者,大多會根據自身的判斷精選容易受騙上當的消費者。如上海一名女子月薪8000元,卻貸款60萬買健身房私教課,排課時間一直安排到2034年。女子得病后,無力償還便將健身房告上法庭。雖然法院經過審理,讓健身公司退還19萬。但是,女子仍然要承擔31萬。類似案例在現實生活中并不少見。

像這樣的無良機構,不僅要讓其退還消費者受騙上當的錢,還要依據相關法律給予處罰。如果現行規定缺乏處罰依據,有關方面應當盡快制定相應的處罰措施,以便在發生這樣的案件后,能夠有法可依,及時對經營者實施嚴厲處罰,切實維護消費者合法權益,維護良好的市場秩序。

對消費者來說,也要增強自身的判斷能力,不要為了一時之利或圖一時之快,做出讓自己后悔的事。像前述案例中的女子一樣,不顧及自己的實際收入情況,硬要享受高價的健身服務,顯然不是理性的消費選擇。更何況,貸款健身本身就是超前消費、過度消費行為,如果消費者不對自身加以約束,很容易在虛榮心的作用下,作出讓自己后悔的決定。

有些老年人被騙,就與自身防范能力不強有著密切聯系。對于此類案件,有關方面要加強對老年人的針對性宣傳工作,做好消費提示,提高其防騙能力。在此基礎上,輔以更大力度的監管和懲罰措施,一旦發現問題,做到及時止損,避免更多人上當受騙。

不僅如此,對經營者實施的借貸行為,如果有利息等方面的條件,還應當受到來自金融領域的約束和監管。有關方面應當加強調查,看看哪些經營機構在從事這樣的借貸行為,一經發現,要依據金融法規對經營者予以處罰。民間借貸行為也需要納入監管,借貸行為是否合法、利率是否合法、借貸程序是否合法等等,都需要監管檢查。一旦發現存在違法情況,那么相應的借貸行為必須盡快取締。

總之,對誘導消費者過度借貸的行為,必須嚴厲打擊。消費者一方也要加強防范,不要為了貪圖虛榮、貪圖享樂等原因過度借貸、過度消費、超前消費,避免自身利益受損。

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