近日，市民謝女士到柳州市文昌路一家美容整形機構做了割雙眼皮手術，不過讓其意料不到的是，手術后她出現(xiàn)了眼部敏感、流淚以及刺痛等癥狀。經(jīng)柳州市人民醫(yī)院診斷為雙眼角膜損傷。謝女士要求該整形機構賠償醫(yī)療費以及誤工費，并退還相關入院資料。對此，該整形機構表示，手術并沒有問題，出現(xiàn)刺痛等現(xiàn)象原因還未查明，可能是眼藥水過敏引發(fā)。10月18日，經(jīng)過協(xié)商，該美容整形機構已向謝支付了醫(yī)藥費以及誤工費補償款。
1割雙眼皮后眼部出現(xiàn)不適
謝女士向記者介紹說，10月4日，她經(jīng)朋友介紹到柳州市文昌路的這家美容整形機構做了割雙眼皮手術，并通過支付寶支付了6980元的手術費用。不過，她當時并未得到相關的票據(jù)以及手術合同書，只留存有向該美容整形機構付款時支付寶的繳費記錄。
讓謝女士意外的是，手術后當晚她就眼部敏感，流淚不止。她詢問了為她做手術的醫(yī)生，醫(yī)生稱是她的眼睛敏感引發(fā)。而后，她詢問醫(yī)生是否可以使用抗疲勞的眼藥水，并將眼藥水拍照給醫(yī)生查看，得到了該醫(yī)生的肯定答復。但是謝滴了眼藥水后，眼睛的相關癥狀并未得到緩解。
10月8日凌晨，謝女士半夜睡醒后，發(fā)現(xiàn)眼睛睜不開，刺痛感強烈，隨即打電話讓男友將她送到柳州市人民醫(yī)院急診科就醫(yī)。結果，謝被醫(yī)生診斷為“雙眼上眼角膜脫落”，醫(yī)生隨后給她開了眼藥水。當天上午，謝又到該院眼科就診，被診斷為“雙眼角膜損傷”。
謝女士稱，隨后她向美容整形機構反映了此事，對方也派工作人員陪同她進行了第二次復查。醫(yī)生稱，她右邊眼睛恢復得差不多了，但是左邊眼睛眼角膜上的眼皮還有小塊脫落，于是又給她多開了一種眼藥水。但是謝滴了這種眼藥水以后，眼睛還是覺得有一些癢。謝第三次到該醫(yī)院復診時，一名主任醫(yī)生稱她的雙眼已經(jīng)沒有問題。
謝稱，目前經(jīng)醫(yī)院治療后，她的眼部也得到了較好的恢復，在家休養(yǎng)了一段時間后，雖然還有一些刺痛，但已經(jīng)不癢了，目前她也已經(jīng)開始上班了。
2被醫(yī)院診斷為眼角膜損傷
在謝女士向記者出示的柳州市人民醫(yī)院病例以及醫(yī)院診斷書上，記者看到：10月8日和11日，柳州市人民醫(yī)院開具的診斷意見分別為“雙眼角膜損傷”和“左眼角膜損傷”。
謝女士稱，在做手術時她戴有美瞳，她當時詢問了醫(yī)生手術是否要摘美瞳，但是醫(yī)生稱不用，她懷疑刺痛可能是因為沒有摘美瞳就做手術引發(fā)。
不過，柳州市人民醫(yī)院的醫(yī)生對她說，出現(xiàn)刺痛的原因可能是手術消毒水進入眼部，或者是手術過程中打麻藥出了問題，另外還可能是術后護理不當。謝稱，她認為術后沒多久眼部就出現(xiàn)了不適，所以不存在術后護理不當?shù)膯栴}，很大可能就是手術過程中出現(xiàn)了問題。
“眼部受傷后，我無法上班工作，不得不連續(xù)請了多天的假，經(jīng)濟上遭受了一定損失。”謝女士要求，該美容整形機構賠償其后續(xù)的醫(yī)療費以及誤工費2500多元，同時要求美容整形機構按照規(guī)定退還給她手術的票據(jù)以及合同等相關憑證。
3整形機構：正積極處理問題
就謝女士反映的情況，10月15日，記者來到了該美容整形機構，該美容整形機構稱，謝女士向她們反映了情況后，她們非常重視，一直都派人全程陪同謝女士就醫(yī)治療，積極處理相關問題。
就謝女士反映的手術問題，該美容整形機構負責人表示，根據(jù)他們了解到的情況，并咨詢了謝女士的主治醫(yī)生，當時診斷是眼角膜上皮脫落，割雙眼皮手術并沒有問題。謝出現(xiàn)眼部刺痛癥狀，雖然沒有查出明確原因，但很有可能是因為術后使用的眼藥水導致謝女士眼部出現(xiàn)了過敏現(xiàn)象，也可能是后期護理出現(xiàn)了問題。
該負責人表示，由于手術并沒有問題，所以就不存在賠償問題。但是為了妥善解決好糾紛，出于人道主義，她們此前就已經(jīng)答應給謝女士醫(yī)療費和誤工費作出相應補償。但是謝女士一直都還沒到整形機構協(xié)商，她們也建議謝女士盡快到整形機構和她們協(xié)商解決后續(xù)問題。
而當初為何沒有給謝女士關于手術的票據(jù)？該負責人表示，繳費票據(jù)按規(guī)定肯定是要給謝女士的，這個沒有問題。而至于謝女士所說的合同，確切說是手術知情同意書，根據(jù)規(guī)定，該知情同意書是由醫(yī)院保存的，謝女士可以翻看，但是不能帶走。
10月18日，該美容整形機構與謝女士進行了協(xié)商，并達成協(xié)議。美容整形機構對謝支付了2300元醫(yī)療費和誤工費補償，并將留存在該美容整形機構的票據(jù)以及手術知情同意書復印件一并給了謝。謝對協(xié)商結果表示滿意。
