公共圖書館適老化服務(wù)大有可為(新論)

充分利用公共圖書館充實基層養(yǎng)老服務(wù)體系,不僅綜合成本相對較低,而且能起到良好效果

不久前,習近平總書記對老齡工作作出重要指示,強調(diào)“加大制度創(chuàng)新、政策供給、財政投入力度,健全完善老齡工作體系,強化基層力量配備,加快健全社會保障體系、養(yǎng)老服務(wù)體系、健康支撐體系”。公共圖書館作為國家向社會免費提供公共文化服務(wù)的重要窗口,理應(yīng)發(fā)揮更大作用,成為健全養(yǎng)老服務(wù)體系的重要一環(huán)。

老年群體是公共圖書館的重要服務(wù)對象之一。為他們提供周到的閱讀服務(wù),是公共圖書館的一項責任和義務(wù)。我國公共圖書館法明確規(guī)定,政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當考慮老年人、殘疾人等群體的特點,積極創(chuàng)造條件,提供適合其需要的文獻信息、無障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)等。在服務(wù)老年群體方面,公共圖書館具有多方面優(yōu)勢。比如,公共圖書館對服務(wù)對象的年齡、身體條件等沒有太多限制,免費服務(wù)也讓很多老年讀者免除了經(jīng)濟方面的顧慮。公共圖書館還因其公共文化服務(wù)的特別屬性,必須時刻保持安全、衛(wèi)生、整潔、有序的館內(nèi)環(huán)境,這對老年群體來說尤為重要。如今,公共圖書館越來越重視建立應(yīng)急機制,當老年讀者在館內(nèi)出現(xiàn)身體不適時,及時、高效做出反應(yīng)、給予幫助,最大程度保障老年人身心健康和安全。南京圖書館安排專門經(jīng)費,為所有進館老年讀者購買意外傷害險,讓廣大老年讀者安全閱讀、安全在館,多年來受到好評。類似服務(wù)創(chuàng)新正在各地公共圖書館不斷涌現(xiàn)。充分利用公共圖書館充實基層養(yǎng)老服務(wù)體系,不僅綜合成本相對較低,而且能起到良好效果。

如今,越來越多老年人在“老有所養(yǎng)”的基礎(chǔ)上,更多追求“老有所學(xué)”“老有所樂”。推進高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù),公共圖書館能發(fā)揮不可替代的作用。閱讀具有延緩衰老的健腦作用,而公共圖書館海量、多元的文化資源,能夠為各類老年群體的閱讀瀏覽需要提供有效服務(wù)。對于愛好研究的老年讀者而言,公共圖書館更是提供了難得的文獻池。如今,各地公共圖書館為了提升公共文化服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)意迭出。南京圖書館較早推出“陶風采”讀者薦購書業(yè)務(wù),讀者可以直接從合作書店將需要的書帶回家閱讀使用,最后將書直接還到館里即可,實現(xiàn)不求為讀者所有、但求為讀者所用的服務(wù)宗旨。對于包括老年讀者在內(nèi)的廣大讀者而言,這無疑是務(wù)實高效的暖心之舉。

“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要提出,推進公共圖書館、文化館、美術(shù)館、博物館等公共文化場館免費開放和數(shù)字化發(fā)展。公共圖書館為了讓老年群體共享時代紅利,推出有針對性的適老化服務(wù)。比如,不少公共圖書館在全面施行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)的同時,專門為老年群體保留了電話預(yù)約渠道和線下預(yù)約窗口;有的公共圖書館允許老年人賬戶與其子女賬戶綁定,子女可以幫助老人進行各種線上操作。南京圖書館還專門組織了多期面向老年讀者群的網(wǎng)絡(luò)使用公益培訓(xùn),老年讀者或其子女點擊微信公眾號上的遠程借閱,就能讓圖書免費郵寄到家,滿足居家閱讀需求。

面向未來,如何更好發(fā)揮公共圖書館公共文化服務(wù)職能,助力構(gòu)建高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)體系,還需要我們深入研究、繼續(xù)探索。隨著各項養(yǎng)老服務(wù)功能的不斷完善,公共圖書館一定能夠匯聚更廣泛的基層資源和力量,促進老年人更好地共享改革發(fā)展成果、安享幸福晚年。

(作者為南京圖書館館長) 


《 人民日報 》( 2021年11月11日 05 版)

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